高鐵旅運創新高!「平均誤點時間」少到驚人 3月將推AI語音訂票

我們想讓你知道…這個誤點率跟跟台鐵......

▲▼高鐵,高鐵乘客,高鐵搭車,。(圖/記者賴文萱攝)

▲高鐵旅運突破新高,平均誤點時間僅10秒。(圖/記者賴文萱攝)

記者曹悅華/台北報導

高鐵旅運又創新高!今(8)台灣高鐵公司表示,去(107)年全年旅運為6396萬3199人次,日均運量達到17.5萬人次,屢屢創下歷年新高,平均誤點時間為10.2秒,少到驚人。為加強整體服務,高鐵公司今透露今(108)年第一季將推出語音訂票等新服務,希望能夠創下新的銷售里程碑。

▲▼台灣高鐵公司董事長江耀宗。(圖/記者曹悅華攝)

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▲台灣高鐵公司董事長江耀宗公布高鐵去年成效。(圖/記者曹悅華攝)

台灣高鐵公司董事長江耀宗說明,去年全年旅運人次達到6396萬人次,日均量達17萬5千人次,創下歷年新高,去年下旬更突破5億大關,至於全年發車總班次為5萬2437班,準點率達到99.76%,平均每班車延誤時間僅10.2秒。

江耀宗進一步補充,透過持續推出多樣化旅遊產品,高鐵假期去年全年旅遊人次就高達268萬人次,超過以往設定目標250萬人次,達成率高達107%,此外在證交所年度績優評鑑不僅進入台灣前50強,更一舉奪得第2名,市值從1375億到1700億,漲幅28.27%

▲台灣高鐵公司副總孫鴻文。(圖/記者曹悅華攝)

▲台灣高鐵公司副總孫鴻文透露高鐵第一季將推出新自動化服務。(圖/記者曹悅華攝)

而為了提供更好的服務給旅客,高鐵公司副總經理孫鴻文透露,今年第一季將推出多項數位化、自動化服務,包含首創敬老票和愛心票可直接在自動售票機及手機上取票,只要前往車站櫃台「親領」認證,未來1年內皆可享受這項服務,也希望實施後能擴大到孩童票。

另外,孫鴻文說高鐵也將推出AI語音辨識服務,意即只要對手機「開口」就可以直接與機器人對話,APP將透過AI機器人自動協助相關服務,免動手就可以完成訂票和查詢等程序,相當方便。

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