更新/鬧雙包!高鐵、台鐵全陷「地獄15min」搶嘸票 網:莫名其妙

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記者曹悅華/台北報導

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針對訂票系統錯誤,台鐵局表示跟中華電信詢問後,確定訂票系統沒有問題,是網路端出現異常所導致。

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對此,台灣高鐵公司回應,2019春節疏運今(4)日凌晨零時開放售票後,旅客預訂狀況踴躍;開放訂位後4分鐘內即成功完成4萬1千餘張車票訂位、8分鐘內完成8萬9千餘張車票訂位、22分鐘內完成22萬5千張訂位、34分鐘內完成33萬9千多張訂位、55分鐘內完成41萬4千多張訂位。

▲▼高鐵車票改版。(圖/記者賴文萱攝)

▲不只高鐵訂票網站出包,台鐵同樣有問題。(圖/記者賴文萱攝)

高鐵公司也表示,於開放訂位期間,有專人隨時監測售票狀況,各系統運作維持正常訂票效率。另比較去年春節疏運開放訂位後,第一個小時成功售出37萬3,千多張票。今年第一個小時則成功售出42萬2,千多張票。顯示系統處理旅客訂位今年已更加提升。

今(4)凌晨零時是高鐵春節車票開搶日,不少網友抱怨從3日23時58分網站就開始進入無限旋轉的「圈圈地獄」,不停重整都無法進入訂票內頁,同一時間,台鐵網站也傳出噩耗,和高鐵一樣「整整15分鐘」無法順利購票,網友直呼真的太莫名其妙!

據了解,高鐵從3日23時58分網站就開始進入無限旋轉的「圈圈地獄」,不停重整「超過15分鐘」都無法進入訂票內頁,台鐵今日凌晨零時則是開放1月18到20的訂票,雖然不是開放春節車票,但因為適逢假日,不少人還是在電腦前守候。

臉書社團花蓮人返鄉車票互助團就有民眾在0點11分PO文,詢問是否能訂購20號的車票,網友紛紛回應「不能買+1」、「不會要我們星期六晚12點來搶吧」、「19也不能買?!莫名其妙」、「出了這麼大包」,感受得出來旅客的無奈。

不過這樣的狀況在15分得到緩解,開始正常讓民眾訂票,不過就有網友在底下抱怨,指出16分點進去就沒車票了,可見台鐵每週五凌晨的訂票戰場還是相當激烈,一不留神就買不到車票了。

▲▼台鐵、高鐵跨年連續假期返鄉人潮。(圖/記者屠惠剛攝)

▲台鐵春節疏運計畫預計本週對外公布。(圖/記者屠惠剛攝)

針對不少民眾敲碗台鐵春節疏運規劃何時公布,台鐵局2日透露預計本週內對外公布,另外台鐵局也補充,今(108)年春節假期比去年長,春節是返鄉最重要的節日,加班車重點會放在放假前一天下班後跟放假當天早上,節後則是擺在收假前兩天跟放假最後一天,至於這次反應很好的北宜、北花區間快車照樣會推出優惠,中間短途旅遊需求也會納入加班車考量中,民眾可多加利用。

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