冷藏區一灘水!女怒76歲母慘摔 好市多:下次來櫃台領一盒水果

▲▼好市多             。(圖/資料照)

▲好市多冷藏區地上有一灘水,一位76歲女顧客經過摔倒。(圖/資料照)

網搜小組/綜合報導

一名女子在「COSTCO 好市多 消費經驗分享區」臉書團、「爆料公社」po文表示,日前跟76歲母親到桃園南崁好市多購物,但是媽媽走到乳製品冷藏區突然倒下,上前發現現場有一灘水,一路跑想找店員救援,先看到肉品區,但賣場人員沒有理會,直到她大喊拜託幫幫忙,過了2、3分鐘才有人來問。最後好市多只願意負擔醫療費用,跟送一盒水果禮盒,並表示「下次到南崁好市多來櫃台領一盒水果」,讓她超傻眼,此文也引起網友熱議。

女網友難過地說,12日下午2點與76歲的母親到桃園南崁好市多,2人逛到乳製品冷藏區域時,「我媽走在我前面5步左右,我眼看我媽忽然倒下去,當場嚇到,走向前一看,竟是地上有一灘水,讓我媽滑到!」不過女生力量也有限,加上媽媽說站不起來,要她找賣場人員協助,路人先幫忙陪伴,讓她去找賣場找工作人員。

但是她一路沒看到員工,直到肉品區,看到第一個員工,她大聲喊求幫忙,「那是一位我喊她還不願意理我的工作人員!最後我是對肉品區辦公室大喊:拜託幫幫忙!這時才有人來聽我說什麼,但是已經過了大概2-3分鐘了吧。」她認為,那區怎麼喊都沒員工,因此地上會有灘水沒人擦也不意外。

事後,賣場護理師跑來查看,確認76歲婦人還能站起來,就請原po帶去看醫師,她認為媽媽在賣場受傷,「整個桃園好市多從上到下,完全沒有想陪同就醫的意思。」向對方要名片,但現場約5人沒人願意拿出名片,只有一個人寫下名字,但也不肯留聯絡電話。

女網友感到心寒,「顯然好市多沒人想對此具名負責」。事後她帶媽媽去看醫生,幸好沒傷到骨頭,只有挫傷,需要臥床休息,「然後,COSTCO過1、2天才有人根據會員資料打電話來問狀況,聽說沒傷到骨頭,而是挫傷要躺床後,就說『COSTCO願意負擔醫療費用,跟送一盒水果禮盒,但是我們整個COSTCO體系的人都很忙沒時間沒空,沒人願意當面致意慰問,等你下次到南崁好市多來櫃台領一盒水果喔!』。」代表致電的護理人員還在電話那頭表示,年前人手不足。

▲▼老人家因好市多一攤水摔倒,賣場態度引熱議。(圖/翻攝COSTCO 好市多 消費經驗分享區)

女網友認為如果今天是在美國,COSTCO敢讓76歲的老太太在賣場內重摔嗎?以上純粹是經驗分享。COSTCO不保證給會員安全的購物環境,會員在COSTCO受傷是要自求多福!她強調,「重點不在於幾百元醫療費和一盒水果禮盒,重點在觀感與處理方式。如果COSTCO沒錯,是連水果禮盒跟醫療費用是都不會支付的。願意賠償就是坦承疏失了……COSTCO面對錯誤處理的方式,真是貽笑大方!」

許多網友看了紛紛回應「我懂原文樓主的感受。今天要是你走在路上,被車撞傷,駕駛下車丟給你兩千塊,叫你自行就醫,他沒空理你,那麼你的感受會好嗎?」、「處理方式很差勁」、「應該是要陪同就醫的,畢竟是在賣場受傷的」、「是不會接請經理出來處理嗎?」、「處理方式可以再加強,會讓人感到更好一點」、「希望妳媽媽沒事」、「金額賠償多少,真的不是重點啊~重點是第一時間,只收到冷漠」、「積水沒人處理也沒有告示提醒」、「地上有一灘水誰能預料?怎麼能怪消費者?」、「沒人會沒事想摔倒」。

但也有人認為「他們已經願意負擔醫療費用了啊」、「上次在溫哥華的COSTCO也一樣」、「做女兒的與長老外出自己也該多注意,怎可全怪賣場」、「跟員工要名片是很奇怪的一件事,直接找經理出來處理比較實際吧」、「我不覺得給水果禮盒跟負擔醫療費用就是承認疏失」、「我絕對不會相信有任何一個人員會在代表COSTCO身份之下,講出這樣的話」、「為什麼要讓年邁的媽媽自己走呢?」、「之前帶78歲婆婆去南崁賣場,老人家走路慢,賣場人員上前問我們需要輪椅嗎?那時很感激他們」。

關鍵字:好市多,COSTCO,退貨,會員,摔倒

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