酷航復飛「新防疫措施」公布 登機行李10→3公斤、報到前提交健康聲明

▲▼酷航加強防疫措施。(圖/酷航提供)

▲酷航逐步復飛,持續加強防疫措施。(圖/酷航提供)

記者賴文萱/台北報導

新加坡自6月2日起逐步分三階段解封,重啟經濟活動,樟宜機場也重新開放轉機。酷航逐步復航後,也持續提高防範措施的規格,包含登機行李由10公斤限縮至3公斤,報到前需提交健康聲明,另外,航班也暫停商品販售及服務。

酷航執行長查貝爾·威爾森(Campbell Wilson)表示,酷航自疫情開始以來一直都站在最前線,因為旅客和機組人員的安全和健康都是酷航的首要考量,在旅行即將復甦之際,我們與主管機關以及衛生專家密切合作,實施全面性的加強措施以確保最高的衛生標準,讓乘客可以安心地搭乘酷航。

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▲▼酷航加強防疫措施。(圖/酷航提供)

▲酷航自助報到機及自助託運機。(圖/酷航提供)

酷航今公布新的防疫措施,將暫停販售特定產品及服務,以降低客人和組員之間的接觸,及在必要時追蹤感染途徑;旅客須在報到前完成健康聲明表,可在自助報到機完成表格,或是透過起飛前24小時發送的簡訊,進入線上表單。

另外,旅客登機時必須攜帶及配戴口罩,且需於航程時全程配戴。登機前將進行體溫測量,體溫在37.5度或以上的乘客(或依照當地的規定)將無法登機。被拒登機乘客可以選擇之後的日期訂位,或致電酷航客服中心尋求退款。

在登機行李限制部分,搭乘酷航經濟艙原可攜帶最多10公斤的登機行李,但自2020年6月1日起,旅客僅允許攜帶最多3公斤登機行李,該行李須能置於前方座位底下。

▲▼酷航加強防疫措施。(圖/酷航提供)

▲酷航加強機上防疫措施。(圖/酷航提供)

酷航表示,這是為了確保乘客在安檢、登機和出發時保持安全距離,其餘登機行李(不超過7公斤)需託運,無須支付額外費用。

為降低接觸,酷航也鼓勵旅客在官網或手機App線上報到,或使用樟宜機場自助報到機以及自動託運設施。候機室以及排隊區將實施安全距離措施,包括自助報到機以及登機時,建議旅客提早抵達,以確保有充分的時間完成上列安全措施。

機上部分,為了加強感染途徑追蹤和落實機上社交距離,旅客會在報到時被安排座位。酷航會盡量安排家庭或親友在同筆預訂一起搭乘的旅客坐在一起,旅客登機後不可隨意變更座位。

▲▼酷航加強防疫措施。(圖/酷航提供)

▲預先置於座位的食物袋。(圖/酷航提供)

所有酷航航班將會在有限的服務下營運,包含暫停販售餐食以及機上免稅商品,餐食將以符合嚴格食品標準的裝袋食物取代,且於登機前置於座位,以降低客人與組員的接觸。

飛行的過程中必須配戴口罩,除非在特定的情況下(例如用餐或服用口服藥物);離開座位時也需遵守安全距離措施,包含上下機以及排隊使用化妝間時。

▲▼酷航加強防疫措施。(圖/酷航提供)

▲酷航進行機艙消毒。(圖/酷航提供)

為了讓旅客更安心旅行,考量到乘客在預訂後有更改計畫的需求,酷航將一次免費更改的政策延長至2020年6月30日。酷航表示,將持續觀察疫情狀況、調整政策規範、以及檢視落實狀況,以確保乘客不僅安全健康也能安心地飛行。

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