手搖杯店員爆料…最狂養成奧客規定 遭挑釁，自衛反擊也會處罰

▲手搖杯店員爆料公司的奧客養成計劃。（圖／翻攝自靠北奧客）

網搜小組／綜合報導

服務業講究顧客之上理念，但也因此造成了許多奧客情況。臉書粉絲團「靠北奧客」29日就有一名手搖杯店員PO抱怨，表示公司的規定非常不合理，「與客人起衝突，由顧客主動挑釁。」若是店員自衛也會被申誡、記過處份，嘲諷根本是在奧客養成計劃，照片也引起了網友熱烈討論。

手搖杯店員PO了一張公司的獎懲規定照片，內容可以看見「與客人起衝突，由顧客主動挑釁，出於自衛所造成衝突者。」將被記警告、申誡或記過處分；另外還有像是只要被具名投訴，情況屬實就是申誡、記過；營業場所服裝不合規定，屢勸不聽者記申誡。

網友看了之後紛紛砲轟第一條、第二條規定說，「服務業基層員工的尊嚴在哪裡？」、「由顧客主動挑釁，出於自衛行為也要被處罰，這什麼爛規定。」、「什麼時候服務業還得打不還手，罵不還口了。」、「簡而言之：你遇到奧客是你的錯。」、「出於自衛也不行？太誇張啦。」