記者魏妤庭／台北報導
統一發票電子化後，雖然每年可減少處理發票成本及降低碳排放量，不過，消基會今(20)日指出，電子發票未直接提供明細，民眾消費後無法立刻對帳，確認消費內容是否有誤，另若發生問題須辦理退換貨，還得自行查詢列印，屆時只怕是「人仰馬翻」。此外，即使拿到電子發票證明聯，但若沒智慧型手機及使用網路的民眾，根本是「看得到查不到」，增加消費者麻煩。
▲查詢電子發票明細門檻高，若沒智慧型手機及網路，即使拿到電子發票證明聯，也根本是「看得到查不到」。(圖／記者魏妤庭攝)
為了方便民眾蒐集發票，財政部從今(2014)年元旦起，就已統一部分交易品項較少商家發票格式，包含4大超商、百貨公司、加油站等，不再主動列印交易明細，僅提供「電子發票證明聯」，若有明細需求可透過智慧型手機APP掃描QRCode或到整合服務平台查詢。
▲電子發票規格大小不一，增加民眾困擾。(圖／記者魏妤庭攝)
不過，消基會指出，台灣智慧型手機普及率雖已達51%，但仍有49%民眾沒有使用智慧型手機，另以家戶上網情形來看，約有84.81%有上網，換句話說，將近有15.61%的民眾沒有網路可使用，所以這類未使用智慧型手機及沒有網路的民眾，即使拿到電子發票證明聯，也根本是「看得到查不到」。此外，商家不再主動列印明細，萬一店員找錢有誤，或商品折扣金額出錯，民眾無法立即對帳確認，且萬一遇到類似食安風暴須持證明辦理退貨的情況，還要另外查詢列印明細。
消基會認為，對於民眾而言，索取發票的目的即是對帳及查詢明細，所以如何在發票無紙化與查詢明細的即時性、方便性取得平衡，是目前推動政策須商榷的地方。另外，查詢明細方式不應有「歧視」，只受限於有智慧型手機及有網路的使用者，也應考量到不熟悉網路、手機操作的族群。除了超商外，應於郵局或公務機關都設立查詢平台，考量偏遠地區的民眾是否方便的問題。
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