快訊/平息民怨? 遠通道歉:總經理張永昌暫停支薪

徐旭東說如果不滿eTag,那麼「想退就退」。你怎麼看?

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生活中心/綜合報導

最新消息!國道計程收費上路後,eTag發生重複扣款、系統當機等問題。遠通電收15日下午表示,對於多項疏失造成社會不便表達歉意,同時,也宣布總經理張永昌即日起不支薪,直到問題改善為止!

▼張永昌擔任遠通電收執行董事兼總經理。(圖/取自遠通電收官網)

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對於eTag國道計程收費後狂出包,高公局15日召開記者會表示,將針對遠通公司近來發生客服人力不足、儲值金額短少及重複扣款等情形加強稽核,如遲未改善,將日罰50萬元。另外,高工局說明,計程收費上線初期因遠通公司系統負荷較大,且部分超商也配合進行系統改版,導致部分加值資料未能即時回傳至遠通公司後端系統,使用路人無法立即查詢其儲值後金額,,目前系統已穩定運作。

至於有民眾抱怨帳務重複扣款情形,高公局回應,因遠通和超商連線系統不符,造成重複扣款問題,已並要求遠通立即改善,若再發生則依契約規定辦理。此外,高公局已啟動通行量正確率稽核與可收費成功率稽核,以瞭解遠通是否已改善以確保用路人權益。
 

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