MIC調查:網購族最常用PChome24h、露天拍賣

PChome 24h購物(圖/翻攝自PChome 24h)

▲資策會產業情報研究所(MIC)調查,台灣民眾網購最常到PChome 24h。(圖/翻攝自PChome 24h)

記者洪菱鞠/台北報導

現代人上網購物很普遍,資策會產業情報研究所(MIC)調查發現,台灣網友的網購頻率已逼近實體購物,10次購物行為中,約有4.5次是透過網購通路,其中以21~45歲族群網購頻率又高於整體平均。最常購物的B2C平台與B2B2C、C2C開店平台第1名,分別由PChome 24h、露天拍賣拿下。

資策會針對消費者網購行為發表一份調查結果,網購者最常購物的前5大B2C平台依序為PChome 24h(50%)、Yahoo購物中心(45%)、momo購物網(41.5%)、創業家兄弟(17.9%)與博客來(16%)。最常購物的B2B2C、C2C開店平台,前5名依序是露天拍賣(36.8%)、蝦皮購物(36%)、PChome商店街(36%)、Yahoo拍賣(33.9%)與Yahoo超級商城(31.3%)。

雖然網路購物已成為許多人的購物習慣,但相較於2016年平均網購金額27,715元,2017年小幅衰退為26,487元,41~55歲族群在2017年消費金額大幅減少,部分甚至衰退幅度達36%,且網購次數也較去年減少;26~40歲族群網購次數卻較往年增長,年消費金額也上升,其中26~30歲族群更成長14%,從21,131元上漲到24,106元。

資深產業分析師張筱祺分析,儘管41歲以上族群整體財力較佳,但網購習慣與黏著度不如年輕族群,因此較容易出現網購金額、頻率不穩定的現象。

此外,MIC調查顯示網購族對「送貨速度」有不同期待,23.5%期待24小時內到貨,但多達62.2%卻是期待2~3天;喜歡的取貨方式,目前仍以超商取貨(78.5%)與宅配(74.1%)為主。

張筱祺表示,物流是電商競爭中很重要的一環,但並非一味求快才是正確的,而是注重消費者對物流時間的預期管理即可,在消費者預期內到貨便是合格的物流服務。

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