王令麟:虛擬貨幣未來趨勢 6月將推東森幣

▲▼東森購物跨螢新零售大會(總裁出席+直播)-王令麟總裁。(圖/記者黃克翔攝)

▲東森集團執行策略長王令麟認為,面對國際企業的競爭,強化深耕會員服務,做好在地化,才能不被打敗。(圖/記者黃克翔攝)

記者洪菱鞠/台北報導

東森購物今(3/13)舉辦「2018新零售趨勢大會」,針對論壇中提到環境產業變化對零售業帶來的影響,東森集團執行策略長王令麟認為,在FB、YOUTUBE、LINE等國際企業對台灣形成的雲端殖民情況下,東森購物更要強化深耕會員服務,透過在地化拉緊與會員之間的關係,預計在今年6月發行的東森虛擬貨幣,就是希望加強對在地會員黏著度的服務戰略之一。

面對國際企業、電商平台的競爭,為了走出市場區隔,東森購物以深耕會員、貼心服務做為經營核心。王令麟表示,東森購物旗下現擁有電視、網路、型錄、MOD、OB、直銷等通路,除了可以在地化的全面性服務會員,其中透過有感情的電銷談話、有溫度的面銷,能夠從中知道需求,進而走入人群、社區、消費者的家庭,做好貼切、關心的服務,成為唯一不被其他雲端打敗的最大優勢。

今年東森購物的另一件大事,就是預計於6月推出東森幣,做為與消費者溝通互動的行銷工具,未來在使用上不僅可做購物折扣,還可以參與各項行銷活動。對於發行概念,王令麟提到,目前全球有1200種虛擬貨幣,除了觀察到市場接受度高,像是樂天、line也計畫要發行虛擬貨幣,台灣將有幾十種虛擬貨幣出現,成為未來趨勢,因而促使東森幣的推動。

王令麟表示,不論線上線下,現在台灣零售業發行的點數種類太多,很多人打開手機,可能一堆點數都不知道怎麼用,甚至有的點數還有效期限制,流通性不是很好。而以東森購物來說,一年發送的購物金約有上百億金額,但使用率不高,東森幣的想法,除了希望產生更大的消費服務,且在使用者之間能夠流通,另一方面是要加強會員對企業、品牌的認同,提高黏著度。

►►►「2018新零售趨勢大會」專題報導

此外,王令麟指出,對於在地化,目前集團已經做得很紮實,營收獲利表現不錯,在這樣的基礎下,為了打世界盃,今年併購了香港的草莓網,預計4月上線台灣的美妝和保健等商品,透過該網站將商品銷售至海外110個國家,賣到全世界。由於國際化市場的掌握和經驗,不是想做就能做,透過「併購」可加快腳步,未來對於網路、直銷部分都繼續洽談,不排除直接採取這樣的方式進行。

王令麟提到,通路為王的時代已經過去了,好的商品才是重要的,集團也將鎖定投資好的供應商,增加自營商品和獨家商品,從現在不到8%佔比,在未來5年拉高近40%,但不表示廠商會被壓縮,因為整體營收也將目標朝400億元成長。不過靠單一通路是行不通,所以今年將持續打造銷售通路,接下來要力推APP、跨境,預計2020年會有9個通路同步進行,而這些策略一出來,整個雲端就會被打通。

►►►「2018新零售趨勢大會」專題報導

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