▲新竹巿全台首創都市計畫「四合一整合櫃台」正式啟動。（圖／新竹市政府提供）
新竹振道記者萬世璉／新竹報導
一般民眾要申請都市計劃相關文件或市住宅補貼的相關手續，以往都是在都發處各樓層申辦，現在新竹市政府都發處針對申辦頻率較高的「都市更新諮詢」、「住宅補貼」、「都市計畫土地使用分區證明書」及「都市計畫書圖閱覽」等業務，整合為單一窗口服務，嘉惠民眾申辦。在七月份，新竹市地政處延長平日服務時間，週六預約收件等方式服務民眾，都發處是暨地政處之後，提供整合性服務櫃台。
林智堅巿長表示，巿府透過open data開放資訊政策，把許多資訊都公開在網站上，讓民眾隨時查詢所需資料；叧外，為使民眾洽公順利，新竹市地政事務所7月起試辦上班日預約延時專案服務，讓巿民體會到巿府細微改變，能為在這城巿生活民眾帶來更大便利；現新竹巿全台首創都市計畫「四合一整合櫃台」正式啟動，期提供巿民更便捷臨櫃服務。
都發處長翁義芳表示，都發處分兩階段進行革新，第一步先透過資料開放系統(open data)及都市計畫四合一櫃台正式啟動，讓市民多管道取得所需資訊，同時各項公告、計畫書圖及所有分析資料，不管是住宅補貼、修繕及社會住宅等相關資料相當完備，甚至繳交行政規費也可透過巿民卡、悠遊卡即刻辦理，縮短民眾洽公流程；第二步將會把新竹巿3D建模、都巿審議相關作業一同聯結至四合一櫃台，讓民眾需求資料皆能在此「全部網羅」。
都發處表示，四合一整合服務櫃台建置，是都發處自89年成立15年來的創新作為，更是領先全台服務機制，不但採「就地服務」的親民服務空間，更提供上班日預約假日專案服務，落實「以人為本」服務理念。
另外，這項四合一整合性櫃台的一旁就是消費者服務中心，提供消費者在消費案件上的申辦。
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