芝麻版鳳梨酥？消費者疑發霉 鼎泰豐：乾燥劑外漏

我們想讓你知道…名氣愈大愈要小心啊~

▲芝麻版鳳梨酥？消費者控鼎泰豐賣發霉貨。

東森新聞記者吳御曄、許家驥／台北報導

鼎泰豐除了小籠包，很多伴手禮也跟著熱賣，但有民眾向媒體爆料，疑似買到發霉的鳳梨酥，更讓他火大的是，求助客服人員，竟然得到「請自己到門市更換」的回答。對此業者回應，黑色應該是脫氧劑破裂，但客服回答的確失當，已給予處分。

買到「加料」鳳梨酥的是一位板橋陳先生，他在中秋節前收到鳳梨酥禮盒，保存期限到10月9日，但鳳梨酥卻出現黑色粉末，他原本以為吃到「芝麻」版，仔細一看才發現可能是發霉。

更讓他怒火攻心的是，向鼎泰豐反映，客服人員竟然回答他說，請他在颱風天上門自行更換。對於客服應答失當，鼎泰豐事後立刻開除；至於鳳梨酥上的黑點，研判可能是包裝內的「脫氧劑」(乾燥劑)外漏，並非發霉。

實際打開鳳梨酥禮盒，裏頭附著的乾燥劑萬一拆開、附著在鳳梨酥上，不細看真的還挺像是發霉，但不管是真的「生菇」還是乾燥劑落漆，鼎泰豐強調會加強品管，並對消費者表示抱歉。