兒子爽挖冰「整櫃報廢」!冰店慘賠3000 媽媽嗆:我們都吃自助餐

記者柯沛辰/採訪報導

花蓮一家知名冰店20日下午接待一家四口內用,怎料男童把店家冰櫃當「自助吧」,擅自打開挖冰吃。店家考量男童未戴口罩、有衛生疑慮,希望家長買下表層的冰,怎料爸媽不僅不道歉,還反嗆「又沒寫不能開」,讓店家當場傻眼,只能自行吸收3000多元的成本,直接將整櫃冰品報廢。

店家在臉書還原經過,當時一對夫妻帶著2個兒子到店內用餐,但由於人潮絡繹不絕,店員忙進忙出,無暇顧及身旁的冰櫃,怎料下秒竟驚見一名男童擅自打開冰櫃、挖了一球百香果冰,還一邊轉頭跟媽媽笑說「我要吃這個!」

兒子爽挖冰「整櫃報廢」!冰店慘賠3000 媽媽嗆:我們都吃自助餐(圖/正當冰授權)

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▲孩子自行開櫃挖冰,店家只能忍痛報廢大量冰品,自行吸收3000元成本。(圖/正當冰授權提供)

女店員看到男童未戴口罩、手未消毒,加上冰櫃門半邊全開,驚訝不已,其餘店員也相當錯愕;反倒是家長老神在在,僅在點餐時多付了一球百香果的錢,想直接了事。

老闆好聲好氣向家長解釋,剛剛男童的行為有衛生疑慮,加上疫情時期,「好險弟弟開的冰櫃只有百香果冰未封保鮮膜,要麻煩你們把表層冰淇淋一起買走,如果你們不能帶走,那我也只能報廢…」。

兒子爽挖冰「整櫃報廢」!冰店慘賠3000 媽媽嗆:我們都吃自助餐(圖/正當冰授權)

▲當時店員忙著送餐,不料一旁冰櫃遭男童擅自開啟。(圖/正當冰授權提供)

媽媽聽完很不滿,咄咄逼人地問「所以現在是要我們怎麼做?冰淇淋帶走,我們也不能吃,我們馬上要回去了!」對此,老闆持續安撫,「我還是得報廢,這有衛生疑慮,冰淇淋無法透過高溫殺菌,真的沒辦法…」。

不過,媽媽還是不買單,反過來怒嗆老闆「你們的冰櫃上面又沒有寫不可以打開,我們都去吃自助餐,那種都是自己挖啊,所以小朋友才會自己打開冰櫃,你現在要我賠多少?我只能接受賠一半,因為是你自己冰櫃沒寫不能開!我們各負責一半!」

老闆聽完,隨即給出很優惠的賠償數字,「我把表層挖起來,裝外帶給你們,算6球百香果,我沒辦法讓步只負責一半」。媽媽惱羞成怒,立刻拉著老公小孩,在店門口高分貝嗆聲「那我就都不要賠償啊!不能接受,那我就都不付!走!我們走!」

兒子爽挖冰「整櫃報廢」!冰店慘賠3000 媽媽嗆:我們都吃自助餐(圖/正當冰授權)

▲由於孩子曾將手伸進桶子,店家不確定米脆餅有沒有被摸到,所以忍痛一併報廢。(圖/正當冰授權提供)

老闆無奈地說,店內都是菜單點餐,開業7年第一次遇到有客人誤會,明明男童看起來已經國小五、六年級,店員也不停在店內出餐、送餐給現場客人,實在難以理解為何有人誤會,更何況他已經開給對方最優惠、最低廉的價格,用「外帶球數」計算。

老闆指出,為了衛生問題,防範潛在汙染,他們報廢超過15球百香果冰,以及巧克力、香草、奶茶、芋頭、花生鮮乳等口味各3到5球,還有10多支米脆餅,同時招待現場20多位遭打擾、驚嚇的客人,成本通通自行吸收。

老闆表示,今天在網路上揭露此事,目的不是公審這組家庭客人,也不是希望網友肉搜,僅僅只是為了「自保」,因此恕不公開監視器畫面,「在這個人人都可以匿名給商家差評+造謠誹謗的時代,我們沒有做錯任何事,也給了很多誠意,期望事情圓滿落幕。」

▼事後,店家已在冰櫃上加註標語。(圖/正當冰授權提供)

兒子爽挖冰「整櫃報廢」!冰店慘賠3000 媽媽嗆:我們都吃自助餐(圖/正當冰授權)

▼文章曝光後,引發網友熱議。(圖/翻攝自臉書粉專/正當冰)

▲▼孩子爽挖冰「整櫃報廢」!冰店慘賠3000 媽媽嗆:我們都吃自助餐。(圖/翻攝自臉書粉專/正當冰)

▲▼孩子爽挖冰「整櫃報廢」!冰店慘賠3000 媽媽嗆:我們都吃自助餐。(圖/翻攝自臉書粉專/正當冰)

▲▼孩子爽挖冰「整櫃報廢」!冰店慘賠3000 媽媽嗆:我們都吃自助餐。(圖/翻攝自臉書粉專/正當冰)

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