說「寒冬」太沉重 特色電商優化服務搶攻超級死忠用戶

▲愛合購推「72h」新頻道搶攻超級用戶，而新服務最大特色之一是72小時內下單保證成團。（圖／愛合購提供）

記者洪菱鞠／台北報導

今年上半年ASAP省錢購物網無預警關站、PChome商店街自行申請下櫃，讓外界認為電商寒冬來臨，愛合購總經理劉謦豪表示，台灣電商平台百家爭鳴，挑戰確實嚴峻，因此平台須找到更精準、更死忠的消費族群，也就是所謂的超級用戶。

劉謦豪指出，資本雄厚的電商可透過價格戰拉攏散客，中小型電商則要標示自我特色，透過價值主張深耕市場，以愛合購為例，創立11年來長期鎖定台灣團購族，提供免費揪團及媒合工具，讓消費者享受愉悅的團購經驗，藉此創造獲利，全新頻道「72h」就是因應此需求所打造的服務。

此外，東森購物全球電子商務事業總部執行長王志仁曾於受訪時指出，就整個消費趨勢來看，電商市場絕對是在成長中，並非外界說的寒冬，只是未必賺得到，尤其對於規模小的電商來說，在背後資金不足的情況下，拼價格戰是最辛苦的，因此必須做好區隔化、差異化，例如有中小型電商專賣生鮮、家具或美妝，不過專門賣沒人要的也是一種差異化，最重要的是要符合消費者利益，為他們帶來好處。