▲全台補習班加起來共有1.8萬間。（圖／示意圖／資料照）
消費中心／綜合報導
根據教育部委託調查統計媒體報導，截至今年6月，全台共有1.8萬間補習班，比便利商店總數還多；但補習消費環境卻不夠理想，像是消基會於今年1至5月，就接獲近200件補教類申訴，其中145件都屬「退費糾紛」，佔七成以上，大都是語言、電腦進修類的補習班。
消基會指出，近年來因語言學習的需求大增、線上課程興起，以及就業環境對成人轉職、考證照上的技能要求，使補習市場在早期輔導國高中升學為主的型態之外，更發展出另一種為因應社會變化而出現的多元課程設計，例如許多大型英日語或電腦補習班，但消費糾紛卻沒斷過。
其中，一位申訴的林小姐表示，她去年9月在桃園某語文補習班報名韓文課程，共繳交6萬9500元學費，然而在上了一堂課後，卻無法適應老師教法，向業者表達希望換老師；雖然當下業者承諾另有新班與師資，要她等候通知，但一個月後卻遲遲沒有消息；於是她決定要辦理退費，此時業者則表示根據規定，學生於開課日第6日起但未超過課程總長度三分之一時，若提出退費補習班只能退五成。
另外，有位劉小姐則是於今年2月底報名台北某電腦補習班，以每期付款3300元、共24期的分期方式支付學費7萬9200元，並於3月1日開始上課，但上了5堂課後因故於3月10日辦理退費；不過業者卻依據退費規定，在開課日起第2日上課後且未逾全期3分之1期間提出退費申請者，只能退還50%學費。
雖然業者都依據各縣市政府訂定之「短期補習班設立及管理規則」，來辦理退費並未有違規之處，但消基會認為，消費者明顯是吃虧的ㄧ方，因補習市場型態轉變，所以現行退費辦法已不合時宜，像是以林小姐的情況來說，她等於只上了1堂課，卻要將一半的學費送給業者。
消基會呼籲政府相關單位，應針對過去傳統以「升學型補習班」型態，所制定短期補習班相關管理規範不足之處加以檢討，以符合數位時代所生不同類型補習班需求，保障消費者權益。而各縣市政府也可以參考台中市訂定的「短期補習班管理規則」，制定對消費者較友善的退費辦法。
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