地方中心／台南報導
台南一名王小姐投訴，先前買了一款科萊麗音波淨膚儀(洗臉機)，只是兩個月後不小心摔壞，到專櫃表明想付錢維修，沒想到卻被拒絕了。對此，業者表示，現在都會在出售前跟顧客強調，機子本身是做防水設計，所以不能拆機修理，保固內如果非人為因素換掉，可以直接換新機子；若是消費者自己摔壞，就只能花錢再買一台了。
▲洗臉機資料畫面。（圖／東森新聞提供）
透過音波震動，號稱能震掉臉上髒東西，輕鬆把臉洗乾淨，這是現在一台少說5000元起跳的洗臉機。不過，王小姐卻是買出一肚子氣，因為兩個月前剛買的機子不小心摔壞了，即便表明願意付錢維修，卻仍被拒絕了，讓她直呼不合理。
王小姐認為，保固卡上只寫著人為因素不保固，但並沒有說「不提供」付費維修服務。櫃姐解釋，「因為我們機子本身不維修，提供兩年保固是更高規格，直接換新機，可是如果(非人為)摔壞就是買新機。」
實際來到專櫃，櫃姐努力介紹產品，但過程中也強調機子本身有保固兩年，只是像是摔壞等人為因素就沒辦法修理。櫃姐說，「因為電池是內建，它不能拆機，因為它本身做防水的，拆機維修安全性就有疑慮。」
由於洗臉機可以在淋浴間或潮濕的地方都能使用，整台機器是防水設計，不能拆開修理，所以保固期間若是非人為因素，如機器故障可以直接換機，但只要是人為引起，不管有沒有過保固都無法維修。販售洗臉機的業者也強調，接獲顧客投訴後，現在都會請櫃姐特別向客人說明解釋。（新聞來源：東森新聞）
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