高鐵新制度下周一上路 最嚴重可拒載

▲高鐵示意圖。（圖／記者李毓康攝）

記者鄒鎮宇／綜合報導

台灣高鐵將於9月22日正式推行「寧靜車廂」制度，未來乘客在車廂內使用手機、平板等3C裝置時，必須配戴耳機；如需通話則須移至車廂玄關區域。高鐵公司同步修正運送契約，嚴格規範車廂內噪音管理，違規者經勸導不聽，最重可解除運送契約，要求旅客下車。

高鐵公司已展開宣導期，透過人員口頭提醒、椅背網袋宣傳卡、跑馬燈及車站電視等多元管道，加強推廣「寧靜車廂」新規。車內廣播頻率也會同步降低，營造安靜舒適的乘車環境。

即日起，列車服務人員將主動巡視車廂，針對未戴耳機聽音樂或交談聲量過大的旅客進行勸導。若有乘客在車廂內講手機，則會依當下人潮狀況，優先請其移至玄關區，或建議改用文字訊息溝通，盡量減少對其他旅客的干擾。

高鐵公司也特別說明，若遇到嬰幼兒、幼童或因疾病等因素導致行為無法自主的乘客，將以關心與安撫方式協助，並呼籲同車旅客給予體諒。高鐵強調，打造安靜車廂是大家共同的目標，過去乘客多能配合車廂管理，希望大家一起落實戴耳機、玄關通話及降低交談音量的乘車新文化。