▲Uber Eats近期宣布改變外送員計酬方式引發爭議。（圖／記者林敬旻攝）
記者蕭筠／台北報導
外送平台「Uber Eats」近期宣布改變計酬方式，片面調整引發外送員不滿，勞動部則正式發函要求業者暫停變更。對此，Uber Eats回應，「此次調整目的絕非調降，而是將部分趟次獎勵轉為基本費用，以回應長久以來外送合作夥伴的期待。」
Uber Eats擬於7月底片面調降外送員報酬，勞動部於昨日發函Uber Eats要求暫停變更，認為資方片面調整恐致外送員收入減少及增加道安風險，應立即停止實施，並配合政府訂定相關政策，如朝按里程計費方向等，較符合透明化及可預測原則。
對此，Uber Eats表示，「我們重視與每位外送合作夥伴的長期合作。日前，我們已主動通知外送合作夥伴，即將有行程費用的調整。此次調整目的絕非調降，而是將部分趟次獎勵轉為基本費用，以回應長久以來外送合作夥伴的期待。」
業者指出，此一更新也將使外送報酬更即時反映地點、時間、距離與訂單複雜度等實際情況，使外送體驗更有效率，「我們了解各界對於行程費用的變化相當關心，也有不同解讀，我們完全理解與尊重。」也將積極與主管機關保持溝通、持續傾聽每位外送夥伴的聲音，不斷優化平台運作與合作體驗，同時維持外送合作夥伴所重視的工作彈性與自由。
勞動部指出，Uber Eats日前宣布要調降外送員疊單報酬，是將第2單降低至新台幣0元，雖然第1單提高5元，但平均每次每人跑下來會少19元，因此勞動部認為，外送員憂收入減少就會不得已多接單、多跑，恐會增加道安風險，也造成外送員工作風險，此做法並不恰當。
Uber Eats則澄清：「針對勞動部『每單平均減少19元』的說法並非事實，恐為誤解，將持續與主管機關密切溝通。」
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