▲中國黃金北京概念店致消費者數千萬元黃金消失。（圖／翻攝自觀察者網）
記者鄭思楠／綜合報導
大陸多名消費者近日爆料稱，北京多家品牌黃金門市關門，導致消費者所託管的價值上億元（人民幣，約新台幣超4億元）的黃金「消失」。 4月1日晚，中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司發布說明公告。公司稱，出事的門市是加盟商，但決定先行對有關消費者進行墊付，全力維護消費者的合法權益。
據《新聞+》報導，北京市朝陽區雙井富力城三層，一家掛著「中國黃金」牌子的倒閉門市附近，陸姓受害者正準備前往派出所遞交補充資料。據悉，這家店已經開了14年，然而，去年12月底這家門市突然關門，人員不知去向，先前在該門市託管的投資金條也無法提領。
消費者表示，他們基本上都購買了這家門市的「無憂預定」服務，按照當時商家的宣傳：「無憂預定」是一種黃金託管服務，商家承諾消費者可將所購買的投資金條交給門市依約定期限代為保管，如購買一年期託管可獲贈所購金條克數2.5%的純金贈品，到期後可提貨、可續約，也可讓門市以即時金價回購。
門市突然關閉，不少消費者嘗試與品牌金店的總公司取得聯繫，但總公司卻表示不能直接承擔消費者損失。
據《央視》報導，查詢「中國黃金北京概念店」加盟商企業相關資料發現，消費者最快在12月26日接獲關店通知，但就在12月25日，這家企業原先持股70%的大股東減資退出，此前持股僅30%股東變成獨資自然人。而且當天該公司的註冊資本金也由1000萬元減少到了300萬元，背後的原因耐人尋味。
這並不是中國黃金第一次面臨類似的問題。 2023年3月，有投資人向中國黃金提問杭州一家旗艦店關門後消費者購買的金條未能提取如何處理，公司回覆，「諮詢當地經銷商。」
中國黃金2022年財報顯示，已開業門市合計3,642家，直營店僅105家，超過九成的中國黃金門市均是加盟店。
商場工作人員則表示，中國黃金北京概念店已在2023年12月撤店，並且店家連夜撤店，商場方也覺得很突然，同時建議消費者前往雙井派出所報案。
對此，4月1日，中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司發布公告表示，中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司特許經營加盟商北京三鼎原黃金珠寶有限公司運營的北京富力廣場店，違反與公司簽訂的《專賣店特許經營加盟協議》，違規擅自開展所謂的「金條無憂預訂」業務，並於2023年12月27日私自停止經營活動，無法兌付消費者已購買的產品，造成惡劣影響，引起社會廣泛關注。三鼎原實際控制人楊某某已被公安機關刑事羈押，進入司法程序。
通報強調，三鼎原的違規行為，不僅損害了消費者的合法權益，而且給公司造成了極其嚴重的負面影響。公司盡全力與消費者及相關方進行溝通，充分瞭解消費者合法訴求，積極配合司法機關案件偵辦，將依法承擔相應的法律責任。公司及相關責任方本著對消費者權益負責的原則，決定先行對有關消費者進行墊付，全力維護消費者的合法權益。
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