網購4萬元廚具瑕疵多 要求換新業者賴帳不理

▲花四萬多網購廚具但瑕疵一堆，業者還不願意讓消費者換一組新的。(圖／東森新聞)

生活中心／綜合報導

網路購物雖然方便，但小心買到不好的東西。台中市一名女子透過網路向連鎖廚具業者訂購一組木製L型廚房流理台，總價4萬多。沒想到工人組裝好之後，卻發現整組流理台瑕疵不少，廚櫃牆面有長達10公分的裂痕，木製門板上頭也有剝落現象，就連料理台也高低不一，讓她相當生氣。

投訴的楊小姐表示，她從網路上向一家連鎖業者訂購系統廚具，總價47330元，沒想到裝好後和想像中落差很大。不但料理台高低不平，切個菜像是坐上蹺蹺板，拉開櫃子後邊角還脫皮。更糟糕的是打開下方廚櫃，螺絲周圍門板都有破損痕跡，甚至還有10公分裂痕。

楊小姐事後向業者投訴，業者辯解是工人搬運不小心撞到，還說這是正常現象。但當初業者沒有事先跟她說這些都是正常問題，讓楊小姐非常生氣，沒想到廚具公司是北中南都有連鎖店的大品牌，怎麼會是這樣的品質。台中市政府消保官批評業者不認帳，「因為從現場看起來的確是個瑕疵」，廠商的態度問題相當不佳。

花大把銀子買的系統廚具竟然是瑕疵品，任誰都很難接受。消費者要求更換新的，業者卻表示只願意重新上漆補破洞，拒絕讓消費者換一套全新的。這件事情雙方半年來協調3次都沒有結果，讓消費者只能走上法律訴訟一途，同時也對網路購物失去信心。(新聞來源：東森新聞)