人回國行李還在香港 發明團怒譙港龍

我們想讓你知道…遇到這種事真是…又氣又無奈!

東森新聞記者蔡林翰/台中採訪報導

台灣發明團20日從馬來西亞風光回國,一到桃園機場竟然發現行李不見了,很多人的發明作品和金牌都在裡頭,急得跳腳,而國泰港龍航空查了一個多小時,才發現是中間在香港轉機時,把行李放在香港機場。很多團員車鑰匙都在行李內,沒辦法回家,最後港龍賠償每人150元。

「我們行李等不到,你們這樣不對,你們航空公司在幹嘛!」一群旅客怒氣沖沖和港龍航空人員理論,因為他們一團晚上8點多就已經從馬來西亞回到台灣,但直到12點都還沒領到行李。港龍人員回應,「現在正在查,有可能是跟著國泰班機過來。」

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據悉,台灣52所學校飛到馬來西亞參加國際發明展,奪下68面金牌,為台灣爭光,但搭機回來之後卻發現行李不見了,港龍也沒有主動通知,讓大家傻傻等待。港龍人員解釋,「因為香港天氣不好,飛機作業延遲,大家進來的飛機也晚了一點。」

不過,旅客無法接受這樣的理由,直斥:「這與行李沒跟旅客一起到有什麼關係?我們在香港等了半小時,已經延誤了嘛,就要講了嘛!」港龍人員指出,「香港的作業量都很大,真的是來不及通知到,我們不可能做到這麼細的部份,不可能通知到每個旅客。」

團員們在桃園機場,但行李通通沒跟著回台灣,港龍反應也慢半拍,危機處理有待加強,讓一群累翻的旅客凌晨2點才回到家,隔天還得上班、上課。最後,港龍答應會把行李個別寄給旅客,並賠償每個人150元。

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