遠見／NHN在韓國打敗Google　用LINE進軍全球

圖、文／遠見雜誌提供

在韓國，Google橫掃全球的威風不再，因為韓國在地研發的搜尋引擎Naver才是韓國人的最愛，包辦七成以上市占率。

近年來，你若有機會到韓國首爾旅遊或訪問，迷路了，怎麼辦？

此時隨便找一位路人問路，無論是誰，通常熱心路人的第一個反應就是打開他手上的手機，點進桌面上的「Naver」視窗，幫你查地圖方位。

「在韓國，很少人用Google，我們都用Naver。像這家店，用Naver，就可以從地鐵站到店前面的每一個轉角，甚至店裡面全秀出來給你，看完不會迷路，」JBSD涓豆腐總經理特助金知允，一邊拿出手機示範一邊說明。

首爾是全球WiFi熱點數最多城市，擁有全球最頂尖的網路環境與網速，創造出的不只有傲人的手機硬體大廠三星，還有網路應用產業。

靠搜尋引擎與遊戲平台創造567億台幣年產值

1999年，由前三星員工李海珍等人創立的NHN，便是這領域的成功典範。它開創出Naver這個被譽為韓國版Google的第一大搜尋引擎，以及韓國老牌線上遊戲入口平台Hangame，去年整體營收高達567億台幣。

NHN也紅到台灣，擁有廣大使用者。最為人熟知的，是免費下載的行動通訊軟體「LINE」，靠著藝人桂綸鎂代言的廣告攻勢，以及可透過網路收發免費簡訊、通話與貼圖的好用功能，不到一年就在全球創造2500萬下載量，更在台灣、日本等16個國家的APP下載排行奪得冠軍。讓目前僅於中國大陸、日本與美國三地有分公司的NHN，在全世界爆紅。

3月底，NHN公關經理李元美帶《遠見》記者參觀首爾南郊盆唐市，2010年甫落成的總部Green Factory大樓，迎面而來的不是冰冷的商務會議室，而是充滿人文氣息的寬敞圖書館，有不少當地市民正悠閒看書。整棟辦公空間充滿書香氣息，讓人強烈感受到NHN作風不同於傳統韓國企業，特別開放、創新。

Naver，念起來像Neighbor（鄰居），創辦人希望當大家網路上的好鄰居。總部因此不拒人於千里外，不只一樓圖書館開放外面使用，甚至還提供免費咖啡。

技術關鍵：在地化思惟，貼近韓國人需求

Google在韓國的市占率還不到10％。李元美指出，原因就在於Naver比Google更早開發了全球第一套可以結合文字、圖片的搜尋系統，更確實做到了親近韓國網友的在地化需求。

例如，想查韓國天王級藝人Rain的消息，但在一般搜尋引擎上打入「Rain」（下雨），會以為查下雨，最先跳出的是雨水氣象資訊，但Naver上最先跳出的卻是Rain的演唱會動態。畢竟在韓國，很少網友會用英文查天氣，就不應該使用英語思惟做搜尋引擎。這就是在地化。

行銷策略：用免費行動通訊軟體Line擴大獲利

靠著Naver囊括韓國七成以上的入口網站市占率，NHN去年營收高達51％來自搜尋關鍵字廣告。不過 2010年進攻日本，一開始並不順利，還好LINE，在關鍵時刻讓NHN大翻身。

NHN海外事業發展部經理車知恩指出，LINE最初其實是由日本分公司開發，團隊只有15人，和全集團近3500人相比，真的非常少。

然而，2011年311震災之後，免費下載與使用的LINE引來大批網友使用，不到一年就湧進1500萬下載數。

從去年中至今，當日本LINE的下載量曲線快速攀高，Naver日本線上搜尋流量也跟著往上衝，短短七個月就成長三倍，達到每月3100萬人次新高。而當LINE這股人氣，引導到其他線上遊戲、行動搜尋廣告後，對於日本分公司營收也有間接效益，2011年相較於前一年便多了一成營收！

事實上，NHN全球整體的每日平均行動廣告搜尋業績，在14個月成長八倍，說明了行動工具正對網路帶來質變。車知恩指出，如今LINE已成為最重要的產品之一。

未來，LINE仍會以免費模式發展，增加服務，讓網友黏在上面。

前團購網站Groupon台灣創辦人郭家齊指出，台灣企業與投資者，至今還不太能夠了解免費App的魅力。但像是LINE這樣的軟體，只要把使用者的規模做大，即便是下載免費，藉著人氣匯流做其他服務也能獲利。

在行動通訊應用軟體蓬勃發達的年代裡，韓國人拿出了NHN，證明了新實力。