潮州副站長「服務態度不佳」 台鐵宣布懲處申誡2次

記者蔡亞樺／台北報導

台鐵潮州站邱姓副站長常在Youtube個人頻道，分享拍下旅客違規行為的影片，日前一段影片質疑女乘客等車位置影響其他乘客動線，喝斥要對女乘客解除契約，遭網友質疑公審旅客，甚至有網友翻出邱持空氣槍的照片，引發爭議。台鐵公司今（12日）宣布，已開會決議對邱員執勤時服務態度不佳行為，予以申誡2次的處分。

▲台鐵邱副站長經常拍下違規乘客的行為，並放上網宣導鐵路法規。（圖／翻攝自YouTube／Dukoff血汗臺鐵）

台鐵公司晚間表示，近日有旅客及民眾反應潮州站副站長執勤時對旅客服務態度不佳，且將個人執勤中密錄器所攝之相關影片張貼於網路上，其言詞嚴重影響公司形象，造成社會負面觀感，損及公司聲譽。

台鐵公司南區營運處今日召開考成委員會，決議對該員執勤時服務態度不佳行為，核予申誡2次處分，並請其立予改過疏失，做好服務工作。

台鐵公司表示，現場執勤人員除應依章辦理各項業務外，面對旅客及民眾時，更應注意服勤禮儀，給予充分尊重，並以全體旅客為對象，提供最佳服務。