女兒確診新冠肺炎 新加坡政府AI竟要她「戴好保險套」

▲AI自動回覆出的答案偶爾讓人跌破眼鏡。（示意圖／取自免費圖庫pakutaso）

記者崔子柔／綜合報導

許多官方網站近年開始使用AI取代人工客服，不過有些回答仍無法精準到位。近日新加坡衛生部（MOH，Ministry of Health）的AI回覆就鬧出笑話，回應新冠確診者應該「正確使用保險套」，對話內容在網路上被瘋傳。

根據新加坡《海峽時報》報導，一位新加坡民眾在MOH官網詢問名為「Ask Jamie」的AI聊天機器人，「我女兒染上新冠肺炎，我該怎麼做？」沒想到系統竟回答，「在你的女伴懷孕期間，應該全程正確使用保險套或禁慾，進行安全性行為」。

▲對話在網路上瘋傳。（圖／翻攝自海峽時報）

這段對話立刻在網路上引起話題，MOH則在週一關閉此功能進行調整。「Ask Jamie」在新加坡有超過70個政府官網使用，雖然目前已在MOH下架，不過其他網站上仍可見。

人工智能公司 INTNT.ai 首席商務官 Jude Tan 指出，聊天機器人要透過訓練才能理解不同的提問方式，有時候收到相近的語意，會出現2種不同答案，也有公司因為這種狀況得到負評，最後選擇關閉聊天機器人。