航班誤點35分!立榮致歉曝苦衷:旅客「帶神像上機」固定有疑慮

▲▼立榮航空推熱氣球嘉年華機加酒優惠。(圖/立榮提供)

▲立榮航空飛澎湖的航班有延誤,造成旅客不滿,不過立榮航空解釋,是為了確保飛行安全所致,希望旅客諒解。(圖/立榮提供)

記者李宜秦/台北報導

有旅客搭乘立榮航空22日台北-澎湖 B7- 8607,為了攜帶神尊另外購票,不過空服員發現,神尊包裝無法固定,有飛行安全疑慮,因此協助更換鋁箱,導致起飛時間延誤35分,影響旅客174人。立榮航空表示,期間都有以廣播、口頭向旅客說明,且若直接卸貨,花費時間會更久,對被延誤的旅客相當抱歉。

立榮航空22日台北-澎湖 B7- 8607,因旅客以購票方式擕帶神尊放置於座位,依規定需在旅客登機前先行包裝妥當並固定於座椅上,但在進行相關作業時發現包裝紙箱無法固定有安全疑慮,因此由地勤人員協助更換為公司提供之鋁箱。

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立榮航空指出,地勤人員在神尊佔位行李上機後,隨後就進行登機前分流廣播,致使有部分旅客先行至空橋前廊道排隊等候;在確認需要更換神尊之包裝,判定需要較多的作業時間,立榮航空地勤人員廣播及口頭告知,通知旅客航班因地面作業因素將延後登機。

▲▼台灣高鐵,桃園站,行李直掛,長榮航空櫃檯,立榮航空櫃台,華航櫃台,高鐵售票處,機場接駁車,統聯客運,Ubus。(圖/記者姜國輝攝)

▲立榮航空表示,被延誤航班旅客共174人,對被延誤的旅客師感抱歉。(圖/記者姜國輝攝)

立榮航空表示,該航班共計174位旅客,原定15:00起飛,因作業延誤至15:35登機完畢關艙,對於此次航班作業造成旅客的延誤,立榮航空深感抱歉。

立榮航空指出,由於神尊固定有疑慮,必須更換,不可能直接不載運,且若直接卸貨花費時間也會更久,而國內線、國際線規定不同,國內線登機口在廊橋內,當時旅客正在排隊登機,同時有進行廣播與口頭告知,希望旅客可以諒解。

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