刷卡消費可「加碼擁抱和親吻」! 外籍型男推銷保養品遭控性騷

圖文/鏡週刊

台北街頭最近出現打著「法國、以色列保養品」名號的集團,在各大百貨、捷運站周邊設櫃,並找來外籍型男向女性消費者搭訕、推銷,但卻爆發強迫刷卡、商品標示不實、超過保存期限等問題。更誇張的是,這些外籍男子還會趁機對女性消費者毛手毛腳,已有被害人提告性騷擾。本刊調查,這個集團光在台北就有41個專櫃,消費糾紛多達47起,相關單位有必要嚴加規範。

 
美妝用品消費糾紛案例
  • 2017年12月,新北市:一名陳姓女子拿400元體驗券去做臉,被遊說消費4萬元,隨即後悔要求解約,業者卻以「賣化妝品,免費送美容服務」,指商品可帶走,但無法退費,讓陳女難以接受,全案經新北市法制局介入協調
  • 2016年5月,台中市:一名謝姓男子,被路邊的美容推銷人員招攬體驗,結果先後分期買下2套9萬6千元的療程,幾個月後想解約,卻被融資公司要錢,才了解原來美容機構跟錢莊合作,只要違約就必須付出高額利息
  • 2010年4月,台北市:一名羅姓女子赴生活用品百貨逛街,遇到專櫃小姐以送免費試用保養品為由要求填問卷,結果卻變相刷卡7萬元購買商品,最後只拿回1萬8千元

「那天被一個又高又帥的老外拐進店裡,接著就遇到一連串麻煩,讓我感到很不舒服!」小雯(化名)回想不愉快的消費經過,說自己只是到該店參觀,結果不但被強迫推銷,還遭到外籍男子性騷擾,至今仍餘悸猶存,一想到就會渾身發抖。

鼓吹刷卡 加碼擁吻

小雯對本刊表示,今年4月2日晚間下班後,獨自走在台北東區街頭,經過復興南路一段一間名為「L'CORE PARIS Taiwan」的店面,被一名女店員及自稱該公司股東的外籍男子攔下,對方用免費保養品作為誘餌,引導她入店。

進入店裡後,外籍男子先是讚美小雯的語言能力不錯,緊接著就用一罐高單價的「精華液」塗抹在小雯的眼睛周圍,一旁的女店員雖不諳英文,卻以「能讓皮膚緊緻、細嫩」等理由,不斷推波助瀾。小雯指控遭外籍型男以推銷保養品為由,搭訕、性騷擾。(圖為示意畫面)

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半個小時後,女店員和外籍男子開始勸說小雯購買保養品,外籍男子聲稱,只要購買高單價商品,就贈送其他同價位商品,及2次免費高級護膚體驗,鼓吹小雯拿出信用卡刷卡。

正當小雯猶豫不決時,外籍男子除了不斷催促她拿出卡片,還在她背後用手「環抱」小雯的脖子,並輕聲地說,若她刷卡消費,可以「加碼」擁抱和親吻,讓小雯感到相當不自在。

位於台北市東區,號稱法國、以色列美妝品牌的店家,雇用高大的外籍型男攬客。

為了脫身,小雯向外籍男子及女店員表示,她沒帶信用卡,只有具簽帳功能的金融卡。不料,女店員卻說可以拿金融卡「試刷」,小雯還未同意,就直接幫她刷了2萬元。這樣的行為激怒小雯,痛批店家是強迫推銷。

法國、以色列美妝品牌在微風信義等百貨公司設櫃,傳出不少消費爭議。

外籍男子眼看苗頭不對,只好緩頰說,若小雯事後拿信用卡來「換刷」,可用分期付款的方式消費,女店員則在一旁補充,只要拿信用卡來「刷退」,銀行便會匯回已經刷卡的2萬元。外籍男子還表示,推銷給小雯的商品實際價格為2萬8千元,他已幫小雯吸收尾款8千元。

推延退款 贈品過期

沒想到這些話術,都只是該公司慣用的銷售手法。2天後、4月4日,小雯依約回到該店,拿著信用卡要「刷退」,但之前向她推銷的女店員卻推託「在忙」,由另一名女經理接待。女經理對於退款一事,先是顧左右而言他,接著以幫小雯清除粉刺為由,推銷另一款原價5萬多元的商品,還告訴小雯因業績非常好,可以算2萬元的優待價。

小雯在女店員及外籍型男的強迫推銷下,購買了數萬元的保養品。(讀者提供)

剛才還說在忙的女店員,這時候也過來和女經理一搭一唱。她們告訴小雯,只要購買這組新商品,就可用優惠價格分24期付款,另外再加送2張免費護膚體驗券。在女店員和女經理半哄半騙之下,小雯又刷了2萬元。

更離譜的是,該店原本講好要刷退2萬元,卻一再拖延,忍無可忍的小雯決定上網搜尋該公司的資訊,結果發現許多網路負評,還有多起消費糾紛。

不只金錢損失,小雯用了該公司的保養品後,皮膚甚至出現過敏反應,仔細查看更發現,該公司送的贈品居然過期6年。另外,外籍男子一開始向她推銷、要價2萬8千元的產品,在國外知名網站上的銷售金額,換算成新台幣竟然不到8千元,該公司種種離譜的做法,讓她氣得決定找議員陳情。

多起申訴 屢傳不到

接受陳情的台北市議員耿葳告訴本刊,該公司用強迫推銷的手法販售商品,引發不少糾紛,目前台北市政府已接獲47件申訴案,但通知他們進行協調卻屢傳不到,如果加上自認倒楣的黑數,消費糾紛絕對破百件。

耿葳提醒,在路邊被推銷商品因而購買,屬於《消費者保護法》規範的「訪問交易」,這種消費方式有被特別保護,消費者在收到商品後7天之內,可退回商品或以書面通知廠商解除契約,不必說明任何退貨理由,也不需負擔任何費用。

美妝店的男店員在路邊攬客,直接把保養品塗抹在路過的婦人手上。

對於小雯遭強迫推銷、延遲退款的部分,耿葳指出,警方日前已協助、陪同當事人,對未拆封的產品進行退款,至於遭外籍男子環抱脖子、言語騷擾等情形,耿葳也協助小雯向轄區大安警分局報案,警方受理後,已調閱監視器畫面,將深入了解、偵辦。

台北市議員耿葳接受民眾陳情,並協助遭外籍型男性騷擾的受害人報警。
以色列美妝公司的外籍男股東曾接受專訪,還把照片PO在公司的臉書上。(翻攝李文臉書)

話術糾纏 行銷爭議

這些從事保養品銷售的外籍人士,大多數是持「專門性或技術性工作」或「履約人員 」2種許可證來台打工,但很多人並無相關專長,且大部分都鑽「短期打工」的漏洞,不需向主管機關報備,才會衍生諸多爭議事件。

  1. 在百貨公司設櫃的以色列、法國美妝品牌,雇用的外籍型男(箭頭處)一看見消費者經過,直接衝出櫃外積極拉客。(翻攝李文臉書)
  2. 以色列、法國美妝品牌以台灣女店員搭配外籍型男,向女性消費者推銷。(圖非當事人。翻攝李文臉書)

為了釐清真相,本刊特別安排女同事「路過」遭小雯指控性騷擾的店家,該店目前仍有2名自稱股東的外籍男子攬客,他們在女同事手上塗抹乳液,藉機推銷高價保養品,外籍男子還表示,如果透過他購買價值4千多元的商品,可獲「買1送2」的優惠,接著還用各種話術糾纏,最後女同事藉口「朋友在催促」才得以脫身。

行政院消保官黃國源提醒民眾勿聽信業務銷售手法,就直接刷卡簽約。

對於相關爭議行銷手法,行政院消保官黃國源指出,此類保養品消費糾紛層出不窮,民眾應該先了解自身的需求,勿輕易接受推銷人員的話術,即使真的想要體驗,也千萬不要馬上就簽訂契約,因為這些契約的總價多半偏高。

黃國源提醒,如遇消費爭議且與店家協調不成,可撥打1950消費者服務專線諮詢,或向各地方政府的消費者服務中心、行政院消費者保護會網站申訴,由消保官幫忙協調,並且維護消費者權益。

回應

本刊詢問號稱法國奢華美妝品牌的L'CORE PARIS Taiwan公司,有關遭顧客控訴外籍男子強迫推銷、性騷擾相關情事,一名女子詢問本刊來歷後僅說,客戶可能與外籍股東有誤會,對相關狀況不清楚。該名女子要本刊留下電話,強調會另外進行回覆,但至截稿前均未來電。

★鏡週刊關心您,若自身或旁人遭受身體虐待、精神虐待、性侵害、性騷擾,請撥打113專線,求助專業社工人員。


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關鍵字:鏡週刊,保養品,擁抱,親吻

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