支付寶違規被罰83萬元：未保障知情權、收集個人金融信息

▲支付寶因多項違規被罰錢。（圖／視覺中國，下同。）

大陸中心／綜合報導

中國人民銀行杭州中心支行8日下午披露，支付寶（中國)網絡技術有限公司因多項違規，被判處罰款18萬元人民幣（約83萬元新台幣）。據了解，支付寶的違規事項共有7個，包含未保障金融消費者知情權、使用引人誤會的宣傳，以及個人金融信息使用不當等。

支付寶的違規具體在三方面，首先是客戶權益方面，未充分保障金融消費者知情權、未充分保障消費者的自主選擇權；產品宣傳方面，在影片宣傳中開展引人誤解的宣傳、在支付寶官方微博中使用引人誤解的宣傳、處理完畢的投訴佔比計算不實，導致對外公佈的數據與實際不符；個人信息保護方面，個人金融信息收集不符合最少及必需原則、個人金融信息使用不當。

支付寶表示，他們2017下半年接受人行杭州中心支行的檢查時發現了一些問題，第一時間就啟動了改進計畫，目前各項改進措施已經落實完畢，並得到了監管部門的認可，「感謝監管部門的指導和幫助，我們會在今後的工作中更加嚴格要求自己。」

中國人民銀行杭州中心支行根據《非金融機構支付服務管理辦法》，對支付寶處罰款3萬元；根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，對產品宣傳與個人信息保護兩項違法行為，分別給予警告，並處罰款10萬元、5萬元。罰款合計18萬元。