每年搶一波週年慶真賺到?10年櫃姐揭不能說秘密:覺得會下地獄

▲▼血拼,購物,買東西,逛街,。(圖/pakutaso)

▲週年慶狂購物,真的賺到?(圖/pakutaso,下同

生活中心/綜合報導

GREENPEACE綠色和平網站「Feel more減法生活」近日po文採訪資歷近10年櫃姐,告訴大家百貨週年慶「不能說的祕密」,這位櫃姐直言一些似懂非懂的話術,讓她覺得這種行為會痛苦「其實我心裡都覺得會下地獄,大家為了要滿額送的贈品所多花的錢,都不曉得可以買幾個好的行李箱了!」

全台各大百貨公司近幾個月舉辦一年一度週年慶,儘管市場被網購瓜分了一些,促銷仍然吸引不少民眾。「減法生活」團隊關注消費議題,為此訪問了曾在百貨公司從業多年的櫃姐,「櫃姐的告白—在百貨專櫃教我的事」一文一出,引起網友轉傳關注。

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這位櫃姐表示「我18、9歲進入百貨業,都是在國內名氣很大的百貨公司工作,從事專櫃銷售,前後做了將近十年。剛開始我很菜,那些經驗老道的姊姊們每個月業績都很高,我就在旁邊觀察他們怎麼銷售,百貨業不能講真話,不好看也要說好看。」

後來她漸漸發現把人家說得多美,客人也不會買帳這種話,「後來我學會了,講說『這件衣服的線條往前拉,很修飾身形,或是垂墜感的設計很有重量,視覺上能拉長身高。』這些似懂非懂的話術,消費者很吃這套。你問我真的很懂嗎,當然沒有啊,也是有點懂又不太懂。」

她透露每當遇到促銷檔期或週年慶期間,「滿一萬五千元送xx行李箱」這些行李箱都是拉沒幾次會壞掉的貨色,「我都會叫他們湊,叫他們買,其實我心裡都覺得會下地獄,大家為了要滿額送的贈品所多花的錢,都不曉得可以買幾個好的行李箱了!」

此外,櫃姐還表示,很好看的衣服數量不會多,不會等到單一特價時還有,都是後來「再製」的!「像是週年慶時,每個櫃位放在前面做展示的那套,明明櫃上也有幾乎一模一樣的,外面那套賣得會比較便宜,就是為了做促銷另外再做出來的衣服,不是原版的,材質也比較差。」

另外像是「花車上也都是醜的,上一季、上上一季,N年了,但是會跟今年的混在一起,混在一起就會都賣掉了,這樣還賺耶!」

她感嘆,人到底出了什麼問題,為什麼要這樣大量地買?並分享自己看過的人生百態,「有貴婦帶著女兒來櫃上,女兒想買我們一件三千的牛仔褲,媽媽大聲罵說「上個月給你買的三萬塊的xx牌牛仔褲你不穿,要來穿個三千的?」

▲▼血拼,購物,買東西,逛街,。(圖/pakutaso)

「也有沒結婚沒小孩、也不和家人住的阿姨,每天都來買一件衣服,和我們都很熟,她很寂寞沒有朋友,只是想找人陪。還有一個媽媽常常來買衣服,隔天老公全部拿來退,因為媽媽心理生病了,會去每一個櫃位買大量的衣服,透過消費得到滿足。」

事實上,日前也有談話性節目談到百貨業慣常使用的「飢餓行銷」手法,以「限量」、標價拉高再下殺低價來讓消費者認為不買可惜,其實消費者衝動購物的背後,還是以原價去買到優惠商品。

特別的是,櫃姐現在轉行成為收納師,「在百貨業讓我發現這個天賦,我擅長收納整理,兩個工作其實很衝突,我在百貨有業績壓力,我要call客、要強迫他消費,但是收納師去到客人家不用強迫他丟或買,而是教他真正想要的是什麼。」

她表示自己曾去過一個80幾歲老奶奶家,整理她50年沒動的衣櫥,在裡面找到過世很久的媽媽留給她最後的禮物「那一刻我們兩個都哭了,也讓我體認到這個行業很有意義,不只是在整理物件,甚至整理了她的人生。」現在的她不用再為了工作說假話,逼迫別人買不適合東西,直言自己覺得過得相當踏實。

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