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負載過高!TPE Free斷訊10小時 北市罰承商42萬元

記者盧姮倩/台北報導

台北公眾區免費無線上網服務(Taipei Free)17日斷訊10小時,北市資訊局18日上午召開記者會說明,指出機房內認證系統出現負載過高現象,造成部分使用者無法登入,當下緊急派員搶修,但修復過程中,仍有大量使用者嘗試登入,造成系統負載高居不下,影響修復進度,此次會依服務契約,像承商開罰42萬元,並嚴格監督,防止類似事件重演。

據了解,Taipei Free從17日上午10點30分左右出現斷訊情況,直到晚間用餐時刻約6點,連線都顯示「server error」訊息。據了解,這次系統異常影響幾乎整個北市熱點,在多方反映後,僅表示「還在查原因」,惹來民眾罵聲連連,直到晚間8點左右終於修復。


▲台北市無線上網服務Taipei Free掛點,資訊局在網頁上公布相關訊息。(圖/翻攝自台北市政府網站)

資訊局上午召開者會解釋,服務中斷的主要原因,是機房內認證系統在17日上午10時37分出現負載過高現象,造成部分使用者無法登入上網,雖經緊急派員全力搶修,但在修復過程中,仍有大量使用者嘗試登入,造成系統負載居高不下、修復進度受到影響。

資訊局表示,使用者登入在17日晚間8時32分已全部恢復正常運作,影響約7萬人使用,由於近期Taipei Free網路流量相當巨大,造成此次異常狀況,將依Taipei Free服務契約,就違反《因機房設備或骨幹網路造成服務中斷時間超過4小時》規範,造成市府聲譽受損,向承商開罰42萬元。

承商則向所有Taipei Free使用者及民眾表達最深的歉意,已檢討自下週起進行Taipei Free系統改善及硬體升級作業,並擴充認證系統主機功能,以提升服務可用度與穩定度。

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