網購族快看！淘寶、抖音全面取消「只退款」功能

▲淘寶、抖音全面取消「只退款」功能。（圖／記者許力方攝）

記者許力方／綜合報導

網購平台競爭激烈，如今迎來川普關稅大戰，中國大陸淘寶、拚多多、抖音等多個電商平台傳出，將集體全面取消「僅退款」這個功能。消費者未來收到貨後的退款不退貨申請，將由商家自主處理。

北京商報報導，「僅退款」功能是在2021年時由拚多多平台率先推出，京東、淘寶、抖音、快手等電商平台並在2024年相繼引入。今年兩會期間，政府相關部門表示將「治理」平台濫用「僅退款」功能造成商家貸款兩空的問題。各平台針對「僅退款」功能已經多次商討修改，審核完成後就會公開宣布全面取消，歷時4年正式迎來落幕。

報導指出，淘寶天貓去年7月就率先打響優化「僅退款」的規則「反內卷」。目前觀察，各電商平台的售後服務中，大多設有「退款無須退貨」、「退款退貨」的功能，未來「僅退款」退場後，平台將只保留「退款退貨」功能，至於後續收到貨後退款是否退貨由商家與消費者自行協商。