銀行員「偷看存摺」還推銷!她不爽想客訴 內行揭矛盾點:沒辦法

行員,銀行,臨櫃。(圖/資料照)

▲行員會看客戶存摺已經不是稀奇的事。(示意圖/資料照)

記者黃可昀/綜合報導

銀行員可以未經同意查看客戶的存摺內容嗎?一名女子表示,日前她到某銀行申請資料,順便複印存摺,結果行員拿給她時說了一句「不好意思,看了你的存摺內容有看到放款」,接著便開始推銷自家的利率更優惠,但她已經無心繼續聽,只想問行員可以擅自翻閱客人的存摺內容嗎?

原PO在PTT表示,她上個月有向另一家銀行申請放款,存摺有留下紀錄,這家銀行的行員幫她複印存摺資料時,竟然順手瀏覽了一下交易內容,隨後開始推銷各種方案,「說他們家的利率更好,還有另推其他投資標的」。

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▲存摺。(圖/ETtoday資料照)

▲一般人存摺被偷看都會不開心。(示意圖/資料照)

她認為,先不論她先前放款的用途為何,「他們可以這樣推銷嗎?」複印資料的過程中如果不小心看到情有可原,不要主動打擾客戶就好,但這位行員不僅看透她的存摺,還趁機推銷一波,「本來有點不高興想客訴,但好像又太小題大作?」

不少人都遇過相同狀況,雖然會覺得隱私權遭到侵犯,但其實很多行員基於「業績壓力」只能抓緊機會向客戶推銷,「會喔,看到你錢都放活存就會跟你推銷基金保險商品」、「沒辦法那是櫃員的工作,有開口就有成交機會,敏感度要拉到最高」、「櫃員向你推銷會被客訴,不推銷會被長官電,要選哪個呢」、「同一家銀行存太多錢還會有理專打來推銷」。

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