蘋果讓部分零售店員變身線上客服顧問 每人還配發一台iMac！

▲蘋果讓部分店員變成線上客服顧問。（圖／翻攝自macrumors）

記者陳心怡／外電報導

根據《macrumors》報導，由於新冠肺炎（COVID-19）仍在蔓延，蘋果最近通知了一些美國的零售門市員工，讓他們有機會在家裡臨時擔任線上顧問。

接受提議的零售店員工，可以從蘋果那邊獲得必要的設備，並透過電話或在線上聊天向客戶提供支援，並且能獲得少量現金獎勵。目前還不清楚這個在家辦公的職位會持續多久，有多少員工得到了這個機會，或者是否在其他國家也有這樣的安排。

YouTuber普羅瑟（Jon Prosser）也在推特上講了此消息，並指出參與活動的員工每人都會收到一台iMac。

實際上，蘋果零售門市員工都有豐富的銷售和支援經驗，完全可以勝任線上客服顧問的職位，所以這一項調整有助於減輕蘋果現有顧問的工作量。

《彭博社》的古爾曼（Mark Gurman）也證實了這一消息，並指出參與該計劃的員工不會被要求加班。

蘋果還要求參與這項計畫的員工有安靜的工作空間，可以放置一台27吋的iMac電腦。此外，員工還需有順暢的網絡，並參虛擬培訓課程。