超扯10大網拍奧客行為 東西用過退貨竟然不是最奧

網購,行動購物,血拼(圖/免費圖庫pixabay)

▲線上買東西很方便,但也經常出現網購糾紛,買家怕被騙,賣家也怕遇到奧客。(圖/示意圖/免費圖庫pixabay)

生活中心/台北報導

網購、網拍盛行,各家平台業者競爭激烈,不只商品新穎多樣化,也提供快速便捷的服務,讓消費者買東西選擇多且越來越方便,但也衍生出許多問題,從賣家角度來看,最怕遇到各種貪小便宜、消費行為不負責任的「奧客」。DailyView網路溫度計就透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查,分享網拍最常遇見的奧客行為。

No.5 用過商品還退貨
有些網購平台提供「7天內無條件退貨」的服務,也因此形成退貨歪風!日前有位網美在淘寶買了18件衣服,開心到西藏旅遊還拍照打卡,接著在7天內全部退回給商家,離譜行徑也引起公憤。最誇張的是現在還有「蹭穿族」、「互幫退貨群組」,靠著退貨發大財。

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No.4 威脅要到臉書或媒體爆料
網拍有糾紛難免,但有些奧客不喜歡好好溝通,不管到底是誰理虧,動不動就威脅說要去爆料公社和媒體上爆料,或是跟消基會申訴…但若是爆料者自己理虧,反而會造成反效果,被討厭奧客的網友洗臉。

No.3 無故取消訂單
惡意棄單最讓賣家頭痛了!而且棄單理由百百種,「女友生氣了」、「家人生病最近沒錢」,日前還有一個讓賣家哭笑不得的「因為最近買了一頭鱷魚」,還認真的拍了家中的寵物給賣家看,讓網友笑翻!

No.2 可以算我免運嗎?
網路購物還有一個缺點,就是要負擔運費。因此許多賣家最常遇到的奧客類型,就是不管買多少錢都狂凹免運。有些商場會規定購買到399或499等符合成本的金額,就可以免運費。

但有不少網拍業者常在爆料公社或爆怨公社上分享,自己遇到客人買個100元的商品要凹免運,但光是運費就要60元,每個人都免運店家不但沒賺到錢,還要虧錢補貼運費,真當網拍是慈善事業啊?

No.1 商品到貨不取
這種奧客行徑可說是最天怒人怨的,有些買家喜歡用超商付款的形式下標,但賣家都已經幫你叫貨,包裝好還到超商寄貨,結果這些貨卻放在超商內超過七天沒人領!

「不取貨」不但會讓賣家拿不到錢,包裝出貨完全做白工,尤其對超商店員來說更是困擾。每天整理一堆包裹就已經夠辛苦了,結果客人不來領還要處理退貨程序。也有在網拍倉儲打工過的網友分享,到貨不取會帶來可怕的連鎖效應,而且超不環保!因為包裝內的商品明細、包裝袋全都不能重複使用,只能拆下來丟掉!

DailyView網路溫度計透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查,分享網拍最常遇見的奧客行為(圖/DailyView網路溫度計授權提供)

網路溫度計《KEYPO大數據關鍵引擎》調查,分享網拍最常遇見的10大奧客行為。(圖/DailyView網路溫度計授權提供)

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