四年半拚上座艙長 大陸同事眼中的黃佳瑩「很嗲、有效率」

▲黃佳瑩是大陸首批台籍座艙長之一。(圖/記者魏有德攝)

▲黃佳瑩是大陸首批台籍座艙長之一。(圖/記者魏有德攝)

記者魏有德/上海採訪報導

兩岸政治關係急凍,民間活動則持續火熱,受到關注。兩岸春節包機疏運啟動,大陸春秋航空首批台籍座艙長之一的黃佳瑩25日率領空服組員,搭上浦東飛往高雄的航班,吸引大批陸媒報導。首次以座艙長身分執行任務的黃佳瑩表示,春運航班量、客座率都會增加,要顧慮的方面較多,時間點掌握就變得很重要。

黃佳瑩進入春秋航空4年,2018年6月晉升座艙長,每年春運期間都會留在公司出勤,今年也是她擔任座艙長職務碰到的第一個春運。她提到,座艙長在執行飛航任務前要做足功課,因應不同的飛行任務,得鉅細靡遺提醒空服組員飛航時的注意事項,才能確保飛行安全及掌握時間,壓力會比較大。

▲上海浦東機場前往高雄的春節返鄉旅客。(圖/旅客提供)

▲上海浦東機場前往高雄的春節返鄉旅客。(圖/旅客提供)

去年春運時,黃佳瑩還是一般的空服員,她想起在除夕夜的航班上看到一對老夫婦,揹著沉重的袋子,裡面裝著滿滿的紅棗,代表著歸鄉人無論多麼辛苦都要把最好的東西帶回家裡團圓。

對服務業而言,黃佳瑩把跟家人團聚的時間留給歸鄉的旅客,她提到,雖然自己不能回家,但是看到像自己一樣都是在外地打拼的旅客,可以平安地將他們送回家,是這份工作最有成就感的地方。

▲與黃佳瑩一同飛往高雄的春秋航空空服員王嘉玲。(圖/記者魏有德攝)

▲與黃佳瑩一同飛往高雄的春秋航空空服員王嘉玲。(圖/記者魏有德攝)

與黃佳瑩同班機的大陸空服員王嘉玲表示,台灣空服員說話聲音很嗲、很溫柔,做事也很細心、有效率,能在同一航班服務很開心。

▲黃佳瑩擔任座艙長首場春運任務,順利抵達高雄小港機場。(圖/旅客提供)

▲黃佳瑩擔任座艙長首場春運任務,順利抵達高雄小港機場。(圖/旅客提供)

春秋航空人力資源部總經理肖飛則提到,今年3月第二批台灣空服員也將符合晉升座艙長的資格,未來除了空服員的招聘,也將在暑期招收實習生,更計畫研擬更多適合的職務,提供有興趣的台灣民眾應聘。
 

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