作者：川上徹也
摘自：《一言逆轉：逼人買到剁手指的文案鬼才教你一句話的強大力量》
▲想要抓住老闆的心，摘要出結論是最大的關鍵。（圖／視覺中國CFP）
●精選書摘
摘要力是指能夠將龐大的資訊，簡潔有力的彙整成重點的能力。做不出摘要的話，就不能說擁有一言力。
英國前首相邱吉爾跟美國前總統雷根，都要求他們的幕僚把所有案件彙整成一張紙。
聽說軟銀會長孫正義的口頭禪是：「所以結論是什麼？給我結論。」部屬報告事情時，如果沒有在開頭前10秒鐘講出重點，孫正義就會回「夠了」並轉身離去，不再聽第二句。
據說蘋果電腦的創辦人史蒂芬・賈伯斯也一樣，當部屬提出數個提案時，他會生氣說：「彙整成一個之後再來！」「再弄得更簡單點！」
並不是因為孫正義跟賈伯斯比較特別，而是因為才華洋溢的企業經營者，和對世界影響力深厚的領導者日理萬機，比較沒耐性，因此大部分的老闆都想立刻聽到結論。忙碌的高層沒有時間閱讀或聽取瑣碎的細節。另外，大部分聽取報告的人(評價、判斷者)，都相當了解案件的內容，因此，長篇大論他們已經知道的事情，只會惹毛他們罷了。
想要抓住老闆的心，一開始摘要出結論是最大的關鍵。如果自己是聽取報告的那一方，應該可以理解聽取沒有重點的報告有多痛苦吧。
沒有什麼比流水帳還要令人焦躁
假設，某一天客戶突然請你過去開會。你是主管，但當天有個行程推不掉，怎樣都無法參加那場會議，因此讓部屬過去拜訪。當你回到公司後問部屬：「談得怎麼樣？」
結果他回覆你：「鈴木部長出席了會議，他針對上次電視廣告的企畫簡報提出很多問題。第一個問題是詢問交期，他問：『如果按照上次那個提案進行，交期真的沒問題嗎？』我回答，本公司會盡最大的努力。然後，第二個問題是關於廣告選角。他說社長夫人好像不太喜歡我們公司提案的演員，因此希望我們再提出其他方案。因此，我想要委託演藝經紀公司幫忙選角，以便提出新的提案。第三個問題則是......」聽到這樣的回答，你會怎麼想？
沒有什麼會比按時間序列詳述細節，卻看不到結論的報告，還要讓人覺得焦躁、不耐煩。
你應該會忍不住想問：「所以結論到底是什麼？」
「針對上次的簡報，鈴木部長請我們提出新案。有三個理由，第一......」
如果在報告一開始就先帶出會議的結論，然後依據對方的要求提供細節，這種部屬會獲得比較高的評價。為什麼呢？因為摘要出結論，能使人輕鬆汲取詳細的資訊。
用15秒摘要對話內容
口頭的摘要方式也是一樣。記得一開始就先帶出結論。首先，摘要主旨，明確傳達目的。口語多少會有贅字，很難把字數壓在13個字以內。因此，養成習慣用15秒摘要對話目的。
15秒跟電視廣告的長度相同(節目的廣告贊助商的廣告則是30秒)，換算成字數的話，大概是60個字左右。15秒意外的可以讓你說很多。這樣的字數，聽者也能沒有壓力的聆聽。在對話時，對方如果話很多，就簡短摘要對方說話的內容吧。原封不動用對方的詞彙做摘要的話，只是鸚鵡學舌，對方不會覺得你理解了。
這時，用「你所說的是這個意思嗎？」作為開場白，然後以自己的話來摘要，可以讓對方覺得你「真的有聽懂」。試著用自己擅長的領域做比喻，也是不錯的方式。
剛開始摘要時，可能會跟實際內容有所偏離。但只要透過上述介紹的方法練習摘要，就可以減少沒摘到重點的情況。如果沒有仔細聆聽、理解並記憶對方的談話內容，便無法用自己的話做出摘要。沒有人會討厭用心傾聽、理解自己的人。這麼做，還能提升對方對自己的好感度。
▲摘要出結論，能使人輕鬆汲取詳細的資訊。（圖／視覺中國CFP）
★本文經方智出版社授權，摘自《一言逆轉：逼人買到剁手指的文案鬼才教你一句話的強大力量》
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