線上線下的零售新體驗 直擊小米之家深圳旗艦店

▲小米之家深圳旗艦店,為深圳華潤萬象天地的 12 家獨棟品牌旗艦店之一,面積達到 650 平方公尺,是目前為止規模最大的小米之家。(圖/Otis 提供,下同)

科技中心/深圳報導

小米之家在台灣目前有台北、台中兩間,而中國已經有 200 多間。在 11 月初,小米全球首家小米之家旗艦店正式在深圳南山區萬象天地開店。這是中國第 228 間小米之家,也在深圳的第 4 間,旗艦店主打獨棟街邊店模式,以往小米之家都是在購物中心內開店。

小米之家深圳旗艦店有兩層樓設計,一層可供體驗手機、電視、智慧硬體等產品,主打科技;二層著重於智慧家居、生活方式類產品的體驗,面向生活。小米之家深圳旗艦店是集產品形象展示、產品體驗諮詢和銷售為的零售體驗店,包括小米手機、小米筆記型電腦、小米電視、空氣淨化器、電飯煲、掃地機器人、行動電源、延長線等,幾乎是全系列小米產品都有。

小米之家深圳旗艦店面積達到 650 平方公尺,成為目前為止規模最大的小米之家。整體視覺設計,由世界知名設計團隊 Eight Inc 傾力打造,其創始人 Tim Kobe 曾經為約伯斯設計的紐約第五大道蘋果旗艦店。小米之家深圳旗艦店的設計正是出自全球知名的設計師 Tim Kobe 的作品,其白色內飾和自然的混凝土飾面,向最傳統胡同建築用色致敬。工業科技風與生活居家風的結合,打造自由式的體驗空間。

在小米之家深圳旗艦店內,由五塊 80 吋組成的螢幕建構為一面互動購物牆,用於追蹤用戶的行為。只要使用者靠近螢幕,就會被動作捕捉鏡頭所感知,大螢幕上立即出現游標,跟隨消費者的移動而移動。透過手勢操作,瀏覽大螢幕內的產品圖片、影片及介紹,對於感興趣的產品產生 QR-Code 直接購買,現場就可取貨帶走。互動購物牆在中國市場內,為首創的設計。

▲▼在深圳小米之家提供互動購物牆整合線上商店內容供民眾在選購前瞭解商品特色。

店內每個店員身上都有隨身小包和一款可以支援掃碼、刷卡支付的行動收銀機,使用者不需要前往收銀台就能實現在店內購物。根據店員介紹,目前在旗艦店購物的用戶,有 70% 都願意選擇透過大螢幕掃碼或行動支付來購物。

▲▼每位店員都能直接進行結帳的動作,利用微信支付或支付寶來結帳。實測發現門市雖支援Apple Pay 結帳,但仍必須在收銀台排隊(行動收銀機不支援),而且不是每家信用卡都能刷得過。

在樓梯旁邊,可以看到「Are You OK ?」、「為發燒而生」、「不忘初心」、「探索黑科技」、「工匠精神」,這些米粉們耳聞能詳的標語都出現在店內,這是連接旗艦店一、二層的「小米之道」的浮雕牆。店內無論是小米之家的員工還是消費者,都能一眼感受到小米的企業文化精髓。

▲在小米之家的一樓,主要是展示手機為主的科技產品,以及週邊商品。

▲▼深圳小米之家也整合了物流,現場每樣商品旁都附設 QR-Code 條碼,利用手機掃過後,直接導入到「米家有品」的網頁內,消費者可以直接在線上購買並快遞到府,不一定要從現場扛。

▲▼台灣已在11月推出小米 MIX 2 的 64GB、128GB 版,但沒有引進8GB RAM + 128GB容量的白色全陶瓷尊享版,實機質感極佳。

▲▼主打「自拍美、拍人更美」的藍色小米 Note 3,未引進台灣市場。

▲小米車類商品與健康類商品,台灣小米總經理李佳峰表示,由於台灣相關單位認證與法規,對於此二類商品的推出會比較保守。以小米血壓計為例,在衛福部已申請認證一年仍未完成。

▲▼小米已推出多款 90 分行李箱,包含 20 吋、24 吋、28 吋,台灣目前僅規劃推出 20 吋。未來也將會推出 90 分金屬登機箱,其售價為 999 元人民幣,約合新台幣 4600 元。

▲米家 8H 乳膠床墊,在二樓展示空間彷彿來到 MUJI 無印良品的錯覺。

▲米家恆溫水壺與米家電水壺,都是以白色簡約造型來設計,其中恆溫水壺期將在台灣上市。

▲推出以來極為暢銷的米家聲波電動牙刷,即將在台灣上市。售價僅 199 元人民幣,約合新台幣 905 元,比台灣一般電動牙刷便宜不少。

關鍵字:小米之家,小米,專賣店

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