▲磊山保經董事長李佳蓉，至今已在保險業打拼將近30年。（圖／李佳蓉提供）
記者戴瑞瑤／台北報導
磊山保經董事長李佳蓉，進入保險業將近30年，她個性像個媽媽一樣溫暖又感性，但有時又像個年輕活潑的大女孩。許多人不知道，她在剛進入保險業時還只是個連續2個月業績掛蛋、每天只敢在家偷哭的內向小女孩，20年來靠著自己的力量，成為年薪3000萬的保險天后，7年前更毅然放棄高薪，轉型開保經公司，從一開始不到50人的小團隊，如今已成近900多人的大型保經公司。
還沒進入保險業之前，李佳蓉對保險的印象就是「人情保」，業務員的朋友永遠都是缺業績才找她，從來不知道自己買了什麼，業務員也從沒跟她說明過，讓她對保險非常厭惡。因緣際會下，她去聽一場保險課程，在講「保險的意義與功能」，才知道原來她手上的保單有這麼多功能。巧的是，聽完課後她遇到自己的堂弟。堂弟原本出生在富裕家庭，卻因為父親突然車禍過世，頓失家裡經濟支柱，沒有保險、只留下一棟房子跟大筆貸款，一家過得非常艱辛。她當時想：「如果有保險，能夠付貸款跟小孩教育費，會不會災難的結果就不同了呢？」當下，她決定自己來做，且要做正確的知識傳遞。
但口才不好、生性內向的李佳蓉，第一天到保險公司報到，連自我介紹都開不了口，業績連續2個月掛蛋。後來她檢討，發現過程中只在乎客戶會不會買，怕被拒絕不敢親近客戶，連問都不敢問。她認為自己沒有盡全力，決定再試最後一次，那天她照常去一家常光顧的超商進行陌生拜訪，老闆依然不耐煩，甚至開口要她不要再來。
就在李佳蓉萬念俱灰之際，突然轉身跟老闆說：「拜託就給我一點時間，我會讓你改變對保險的觀念。」她把保險的概念與商品功能清楚解釋後，當天，她成交了第一張單！說到這，回想起當時的李佳蓉還很激動，不禁在記者面前落下淚，她說：「若沒有那個轉身，就沒有現在的我！」而那個老闆全家的保單，至今都還是由她服務。
之後，李佳蓉在3個月內成為全公司業績冠軍，沒多久，就被主管找去第一人壽(後經多次易主為保誠人壽，2009年被中國人壽併購)，「當時我主管說要一起『寫下歷史』，但那裡沒有好商品、只有66個業務員、連電腦都沒有，我去的第一天立刻進廁所哭。」也因此她變得更強壯，從設計商品、培訓講師、銷售全都一手攬，20年來撐起第一人壽(後為保誠人壽)招牌，帶領著旗下1000多名員工，年薪更有3000多萬。
直到2008年，一場金融海嘯，許多保單下架，保險公司苦哈哈。她開始思考，現在投保率已經高達200%，網路資訊這麼發達，光單一公司的保單根本無法滿足客戶需求，「我底下很多業務員都問我：『佳蓉姊，我明明知道某公司的保單就是比較優，我沒有自信能讓客戶買單怎麼辦？』我回答不出來，當下知道，我沒有辦法再騙自己了！」
2010年1月15日，李佳蓉放棄了高薪、高職位，脫下光環重新開始。她成立磊山保經，包括找辦公室、增員等都自己來，但初期並不容易，她說：「在當時經紀人被視為是一群結盟搶保險公司錢的人，民眾不知道經紀人在幹嘛，名聲很差。」2010年2月1日，金管會開始嚴加規範保經公司，明訂禁止策略聯盟，保險經紀人的觀念開始逐漸被大眾信任、了解，而磊山保經也在這7年間，業務同仁擴增到900人，8月份更將拓展到大陸市場。
李佳蓉認為，保險商品越多，民眾就越需要保險經紀人，每家保險公司都會有「主打保單」跟「犧牲打保單」，當保險公司只把心力放在推主打保單上，就凸顯出經紀人的優勢，站在客戶角度分析多家保險公司的商品優劣，為客戶的需求打造專屬的保障組合，不必再老王賣瓜或自欺欺人說自家保單最好，她有信心的說：「我能理直氣壯面對我的客戶，我認為這樣的轉型是很成功的！」
讀者迴響