布局FinTech 壽產險業者全動起來

▲因應FinTech趨勢,壽產險業者都積極著墨在商品與服務甚至理賠各領域,試圖搶得先機。(圖/記者官仲凱攝)

記者官仲凱/台北報導

近年來因應FinTech趨勢,壽產險業者都藉由數位化、大數據技術提升商品線的競爭力,如外溢保單、UBI車險的推出;或是積極在服務上求創新,如打造更便捷的業務行銷系統及各種App,讓業務員運用地更有效,以提高保戶滿意度,甚至還透過數據分析做智慧理賠等,都想搶這波科技先機。

泰安產險表示,因應FinTech,自2015年推出UBI車險,採用駕駛行為計費,其駕駛習慣好,保費就會更便宜,目前整體UBI車險雖面臨瓶頸,但後續仍可期。而台灣人壽、富邦人壽則接連推出結合穿戴裝置和健康管理回饋金機制,愈走愈多步就有減免保費及保費回饋的優惠,鼓勵更健康。

其他如國泰人壽有推出主打健康體況、抵減保費等保單;南山人壽和元大人壽,也同樣針對終身手術險推出無理賠回饋保險金,只要保戶愈健康,超過一定年限無理賠狀態,保額就會變高,這些都是運用科技,鼓勵保險公司研發創新的結果。

而業者投入資源優化系統也不手軟,如南山人壽就斥資60億元推動FinTech境界成就計畫,目前已進入上線準備作業的最後階段;而國泰產險除原有行動理賠、旅遊御守、行動御守等App後,又推出車險Smart Go App行銷管理工具,隨時隨地管理車險業務,這都是要優化銷售與服務效率,以提高保戶滿意度。

此外,富邦產險更以大數據分析切入智慧理賠面向,若是申請理賠案件符合疑似詐欺要件,系統就會自動提出警示,提醒理賠人員注意,再由專人進行調查,以防堵保險詐欺事件的發生。

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