快去換機！上百員工調查，三星不知新版Note 7爆炸原因

記者洪聖壹／台北報導

三星宣布全面回收 Galaxy Note 7 並停產進入第二天，現在外媒報導，拿到問題手機的三星電子，雖然已經部屬了數百名員工，卻仍查不出問題，而內部受理調查的工程師，多數對於 Note 7 並不熟悉。而目前市場上仍存在許多 Note 7 未爆彈，三星籲請所有民眾，盡速換機。

※為拚 iPhone 7，Note 7趕出問題：

三星 Galaxy Note 7 於 9 月 2 日首度宣布召回除了中國、香港地區的時候，便已經說明是手機電池的問題，當時將矛頭直指三星旗下的電池供應商 SDI，該公司供應除了中國地區以外 70% 的電池。

當時能源儲存專家Clare Grey認為，Galaxy Note 7 的閃電快充功能會瞬間造成手機電池不穩定，這時若手機充電速度過快，鋰板便會短路，一般來說，這時候電池就無法充電，但是這時若中間的電池薄膜有些微毀損，受不了電池瞬間的熱膨脹，那麼薄膜破裂之後，電池就會冒煙，甚至起火。

手機電磁檢測驗證服務廠耕興副董事長王新添推測，是因為三星為了趕著讓 Galaxy Note 7 上市，壓縮了三星 SDI 產能時間，導致問題機也跟著上架，而造成這整起事件發生原因。

※第二次生產Note 7電池的ATL正在產iPhone 7：

在宣布召回之後，三星電子緊急向另一家電池供應商新能源科技(ATL)下了400萬顆的電池訂單，同時，宣布針對舊版 Galaxy Note 7向下調整電力、新版 Galaxy Note 7 將換上新圖標以茲辨識。

然而新版 Galaxy Note 7 在北美、南韓等地相繼上市之後，卻又再次發生自燃，外界再次認為或許是 ATL 短時間吃下三星 Galaxy Note 7，加上他們原本 iPhone 7 的訂單，瞬間無法負荷，造成問題機比率提高，這也是同一時間，iPhone 7 也傳出爆炸的可能原因。

對此，三星選擇將包括中國地區的 Note 7手機全面召回，而蘋果公司除了三星在第一次召回時，回應 iPhone 7的電池來源跟 Note 7 不同，並強調 iPhone 7 的電池是以超乎標準在把關之外，爆炸案發生後至今仍低調冷處理。

顯然的，整起爆炸事件發生經過，都跟「三星趕著讓 Galaxy Note 7 上市」有關。然而南韓電子技術協會先進電池中心前主管 Park Chul-wan 與三星工程師聊過之後認為，電池並不是主要的問題，他認為三星在這款產品上應用了許多新的技術，讓這款產品存在著淺在風險。

※爆炸原因眾說紛紜，多數為無稽之談：

這個說法，讓市場上出現幾項模糊焦點的推測，有人認為是電路板(PCB)有缺陷、有人認為是最新科技虹膜辨識造成處理器辨識過程中，影響到對電力控制的判斷，有人甚至認為是三星採用的曲面螢幕造成內部結構脆弱，甚至還有人說是 S Pen 讓機身負荷量過重、有人認為 Note 7改用 USB-C 直接繞過主板對電池充電這項技術還不成熟、還有人還在懷疑 Note 7 的防塵防水功能助長手機爆炸...等等無稽之談此起彼落。

不過有越來越多媒體收到來自代工廠的消息，認為其實是 Galaxy Note 7 採用的處理器發生問題，像是早在第一次召回時，英國金融時報引述知情人士透漏，Note 7 在快速充電過程中，處理器進行了錯誤的調整，導致電池變得不穩定。

※上百人調查，多數卻不了解Note 7：

現在爆炸案調查已經進入第二天，究竟手機為什麼會爆炸，似乎沒人知道。《紐約時報》的報導指出，三星內部已經派了數百人進行相關的調查，自今沒人能找得出原因。《彭博社》報導，目前相關調查人員都被下了「封口令」，沒有人能為整起爆炸事件的調查進度發言，不過他們透過知情人士了解，ATL生產的電池也有問題。

根據《韓聯社》報導，三星電子行動部門主管高東真昨發信給員工，承諾將徹底調查 Galaxy Note 7的問題，並重建外界對三星產品品質的信心和信任。然而《紐約時報》在報導中指出，其實三星內部多數受理調查的工程師對於 Galaxy Note 7 這支手機並不了解，加上彼此被禁止交流，這造成了調查的難度又更高。

※市場存在 Note 7未爆彈，三星籲請用戶關機、退換貨：

在宣布 Note 7 全面召回之後的兩天內，美國地區又出現三起爆炸案，證實市場上，仍有許多 Note 7 問題機，或許這也是三星在 10 月 11 日晚間便不顧損失的宣布全面召回、永久停產，緊接著公布退換貨的主因。