奧客強凹免費！南韓櫃姐成「跪姐」土下座1小時道歉

▲台灣百貨公司也曾發生婦人要求櫃姐下跪道歉事件。

國際中心／綜合報導

最近南韓一起消費糾紛引發高度關注，某位20多歲女顧客，拿著買了7年的老舊項鍊要求免費維修，櫃姐無法答應，該女子氣到發飆，櫃姐最後不只是跪下，甚至趴下，以類似「土下座」的方式道歉，女顧客還繼續罵，整個過程長達1小時，被旁邊的民眾目擊拍下。

事發在南韓仁川新世界百貨公司，16日時，20多歲的女顧客到櫃上，拿出購買7年，戴到老舊斑駁的項鍊，要求免費修理。當時櫃姐說明，原本保固期2年，之後改為1年，但無論如何，都已經過保固期，照規定不能提供免費維修。

櫃姐不停解釋這是公司規定，女顧客則嗆聲說要打給公司，看公司怎樣解決。並說：「我知道，我是叫你們改善你們的服務。」櫃姐最後下跪在地上道歉，時間幾乎長達1小時，不過百貨業者出面表示，2名櫃姐是因為想趕快解決爭端才下跪道歉，並非顧客要求。

類似的事件頻傳，1月份就有台灣婦人在百貨公司內對櫃姐開罵，還說「我家有錢的要命！」要求櫃姐下跪道歉；南韓大田百貨也有消費者要求換穿過的衣服被拒絕，出手掌摑店員；富川百貨則是傳出女子因為停車問題，最後逼迫管理員下跪道歉。