簡化跨境運送流程 海外倉儲商品銷量成長3.4倍

記者洪菱鞠/台北報導

跨境電子商務快速發展,海外消費者對購物的要求不僅取決於商品本身品質與價格,送貨速度也會影響購買意願。eBay集團今(14)日發表一份「海外倉儲:跨境電商新型態」報告,指出截至2014年第4季度,臺灣年度銷售額超過1萬美元的商業賣家中,已經有4分之1開始使用海外倉儲,其中有48%賣家的海外商品銷售額超過總銷售額的一半,有37%賣家8成以上銷售額都來自海外倉儲商品。

▲eBay跨境貿易事業部台灣區總經理林惠君(左)、成功賣家陳志鋒(右)。(圖/記者洪菱鞠攝)

在傳統跨境零售物流體系中,許多具潛力的商品都會因為過大、過重、或形狀特殊而無法用郵政包裹或國際快遞送達海外市場,而在港至港的運輸過程中,還會有商品歸類、出口退稅、外匯結算、代繳進口關稅與增值稅等問題,此外,惡劣氣候、政策的多變、海關延誤等多種因素,也會嚴重影響供應鏈的穩定度,假使要把商品賣到歐美,當地賣家須等上10個以上工作天才能拿到貨物。

eBay跨境貿易事業部台灣區總經理林惠君表示,在傳統出口物流無法滿足跨境需求的情況下,海外倉儲漸成為跨境貿易的標準配備,將原本複雜的運送流程簡化為「分類」、「投遞」兩個環節,除了大幅提高送貨速度、降低包裹破損率和丟失率、配送進度能即時追蹤查詢,另外也可提供及時的退換貨售後服務,而對賣家來說,即使遇到放假,照樣能夠接單出貨,在地化的服務銷售有助於和當地賣家競爭。

根據eBay內部數據顯示,早在2005年,大中華區已有賣家開始使用海外倉儲。在2014年第4季,臺灣賣家通過海外倉儲實現銷售總額,比2012年同期增長32%;截至2014年第4季度,臺灣年度銷售額超過1萬美元的商業賣家中,已經有4分之1開始使用海外倉儲,其中有48%賣家的海外商品銷售額超過其總銷售額的一半,有37%賣家8成以上銷售額都來自海外倉儲商品。

此外,eBay內部數據還顯示,儲存在海外倉儲中的商品,平均售價比傳統直郵的同種類商品高30%,商品銷量是從臺灣直接發貨的3.4倍。林惠君指出,僅管價格提高,但海外消費者為了快速拿到商品,會願意花多一點錢。

不過eBay提供的海外倉儲並非自建,而是與大陸倉儲物流公司合作租用,目前發展較成熟市場以美、英、澳、德等為主,另結合大數據,透過海外倉儲亦可分析出最有潛力產品與準確推估補貨週期,以電子類、汽車配件類和家居園藝類商品銷售量最高、成長最快。

林惠君提到,由於亞太地區國家製造業興盛,賣家想要往外拓展,把商品銷往全球市場,適合利用海外倉儲解決物流問題,而內部統計也發現,平均1位eBay賣家,可把商品賣到48個國家,除了主要市場,經濟成長力道大的新興國家如俄羅斯、巴西、土耳其也很夯,當地消費者特別喜歡有品牌的商品,因此看好其下一波成長動能,目前已鎖定巴西、俄羅斯,規劃提供海外倉儲服務的初步構想。

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