eTag「簡訊餘額通知」 竟要民眾等2天

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▲eTag簡訊餘額通知，竟要等兩天。

生活中心／綜合報導

eTag繳國道通行費問題頻傳，除了車主們苦惱它無法即時顯示餘額外，現在又有民眾抱怨，遠通在餘額低於120元時會利用簡訊通知，但他卻一直沒收到，一問才知道「簡訊餘額通知」竟然要等2天，氣得他大罵有夠沒效率。對此遠通電收說，將檢討縮短通知的時間。

民眾抱怨，只要餘額少於120元，遠通電收就會傳簡訊通知用戶，但日前他的戶頭餘額剩96元，卻沒收到任何簡訊，向遠通詢問才知道會有48小時的時間差，如果開車走國道去機場，回國才收到餘額不足簡訊通知，除了要繳欠費，每個收費站還會被加50元作業處理費，豈不是比通行費還貴。

對此，遠通電收發言人周世惠表示，「這位用戶剩150元的時候，他可能又過了5、6站，所以扣到只剩96元，那我們通知他的時候，他已經先去查餘額了。」遠通強調，現在的eTag扣款成功率有0.02%的誤差，為了防止沒扣到款，就必須用人工比對，再以簡訊通知用戶，作業時間需要48小時。

▲防eTag電子誤差，遠通表示人工比對後再通知。

周世惠說，「美國華盛頓州他們是10天才通知民眾，那民眾是在10天之後，上餘額查詢才查到。」她表示，全世界的電子收費都有誤差，遠通的人工作業時間算是非常短。

只是餘額不足造成欠款，要是超過27天沒繳，每過一站就要加收50元手續費，要是有民眾出國前餘額不足，出國後才簡訊通知，到時手續費和罰款恐怕都讓人吃不消。(新聞來源：東森新聞)