民眾申請紓困關卡重重 民進黨立委點名6部會「缺乏統一整合」

▲▼ 新北市府紓困申請狀況 。(圖/記者許靖騏攝)

▲民進黨立委鍾佳濱表示,民眾申請紓困轉戶重重關卡,要求跨部會整合統一平台 。(圖/記者許靖騏攝)

記者林銘翰/台北報導

民進黨立委鍾佳濱等人22日表示,近日連續接獲陳情,有民眾收到紓困金後,發現有其他更優惠的紓困方案想轉換申請,但程序繁瑣也充滿不確定性,建議各部會協調將程序簡化,並且跨部會整合統一平台。

民進黨立委鍾佳濱、何志偉、林楚茵、許智傑22日上午召開「紓困孤兒尚未解、網路孤兒又哀嚎」線上記者會,並邀請經濟部、衛福部、農委會、勞動部、國發會、主計總處等單位派員說明。

鍾佳濱指出,依據經濟部商業司規定,凡符合商業紓困資格的負責人,若是因符合且已領取其他部會紓困補助,可將領取之生活救助或補貼返還、撤銷該項申請後,再申請經濟部之營運補貼。

不過,鍾佳濱說,實務上各部會的作法不一,包括勞動部、衛福部、農委會等部會,都缺乏相對應的統一處理流程,都造成小店家上網申請經濟部紓困補助的障礙。

▲▼民進黨立委鍾佳濱、何志偉、林楚茵、許智傑22日召開「紓困孤兒尚未解、網路孤兒又哀嚎」線上記者會。(圖/取自直播畫面)

▲民進黨立委鍾佳濱等人召開「紓困孤兒尚未解、網路孤兒又哀嚎」線上記者會。(圖/取自直播畫面)

鍾佳濱認為,經濟部提供網路申請能避免接觸、有助防疫,但對於不諳網路操作的經營者,也應提供其他管道申請,如郵寄、電話申請等,甚至是透過「安心即時上工」專案加強「1988」的量能,協助民眾網路登打,亦可降低民眾遭紓困黃牛詐騙的可能性。

鍾佳濱呼籲,對於申請多部會紓困或希望轉申請,卻遭逢重重關卡的民眾,行政院應盤點這些橫向申請的情境,提出修復問題的時程表,在第一波紓困告一段落後,解決民眾的困擾。

林楚茵強調,此次疫情來得又快又急,紓困不能只友善看得懂規則的人,因民眾只能擇一部會申請紓困,但許多人看完各部會的紓困規定、該繳交哪些資料後,仍不得其門而入,無法了解到底該申請哪一項。

林楚茵認為,國發會平台若能增列「已請領之紓困金額、項目」,各部會即可透過該平台確認轉申請者之狀況,直接撥付差額,並再與原申請部會沖帳即可,如此一來可讓民眾不再疲於奔命,也減少基層公務員受理取消和再申 請的業務量,更讓政府紓困的初衷不被打折扣。

許智傑則表示,政府紓困應保障申請者權益,避免其因兩頭空而成紓困孤兒,並應規劃線上申請等方式,或者待疫情過後,由國發會核對補助金額是否重複請領。

許智傑也說,目前各部會辦理紓困都有出現相似的問題,他建議政務委員唐鳳跨部會整合統一平台,讓政府能以從優原則處理紓困,由國發會盡速規劃單一申請窗口,統籌簡化各部會審核流程,讓民眾可以及時申請到符合資格的紓困方案。

對此,經濟部商業司副司長劉雅娟回應,重複請領的狀況比較有可能發生在自營工作者,至於數位落差部分,考量現在疫情的狀況,還是以線上申請為主,但有提供電話客服協助民眾申辦,倘若未來疫情趨緩,會研擬開實體櫃台協助。

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