攤商花錢上APP廣告　卻招來吃半價賠錢客

圖文／鏡週刊

智慧型手機的普及，讓許多美食APP跟著大行其道，本刊日前接獲多名小吃店家的投訴，指控近日很夯的「巷弄APP」，向店家誆稱可在遠傳電信平台曝光，店家則須每日提供免費餐點給平台；只是簽約後，店家才發現APP平台根本沒有替他們打廣告，還把免費餐點半價售出，店家一毛錢都抽不到，因此許多店家已串聯抵制提告，以捍衛自身權益。

近來南部不少販售銅板美食的小吃店，都曾遇過類似的業務員前來推銷，店家聽到可以透過遠傳電信的平台替自己宣傳，心想廣告效益應該不錯，但業務員卻總是趁著店家忙碌煮食的時刻，抱著厚厚一疊契約書來要求簽名蓋章，店家不及細看條文，匆忙簽約後，才驚覺自己受騙上當。

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巷弄APP為遠傳旗下子公司遠時數位科技開發，主打透過網路平台創造營收效益，但店家與其簽約後，感覺被騙了。

因為店家們發現，原本期待的網路曝光根本是零，上遍遠傳的相關網站，都沒看到自己店面報導，只有在APP平台內，看到業者用5折售價把自己店家的餐點賣給消費者，大作無本生意，但這些售出的餐點，店家卻不能抽成，算一算1年至少得賠上216,000元的營業額，如果想要解約，還需再賠上一筆10,000元的違約金，讓店家們極為光火。

顧客在巷弄APP購買只要半價的牛肉麵餐券前往店家消費，遭店家拒絕而引起消費糾紛。

其中賣牛肉麵的吳老闆認為權益受損，決定要捍衛自身權益，沒想到一問之下，不滿的店家還不少，紛紛跳出來控訴實在不公平，他串連這些店家找律師，希望可以尋求司法途徑解套。

本刊調查，主打美食餐廳優惠的「巷弄」App，原本是時間軸科技股份有限公司開發的電商APP，2017年8月與亞東電子商務股份有限公司合併，更名為遠時數位科技，是遠傳電信旗下的子公司，當時巷弄APP強調讓店家有效利用每天3至10份的剩餘產能，成功招攬新客、創造營收效益。

這個看似有利的合作方案，卻常有店家合作後認為受騙，衍生糾紛，評價兩極。如何讓店家有利潤，又能讓APP發揮電商優勢，創造雙贏的局面，APP業者應該重新調整經營模式與契約內容，才不會屢次遭到店家抱怨，甚至引發糾紛，連消費者都無辜牽連受害。

回應　遠時數位科技：若生意好可提分潤制

遠時數位科技公關總監吳苑如表示，雖然合約載明要求店家每天提供價值600元的食材做為廣告交換，但如果APP沒有導人進去的功效，店家也不用付出任何成本。加上廣告需要成本，包括在臉書宣傳，幫店家在APP寫文案，並請專業人員拍照於平台上架，至於成效如何見人見智。她說，如果店家生意好，也可向APP提出分潤制。有關解約罰金，則是希望能夠藉由穩定合作關係，避免損及消費者權益，創造雙贏的局面。