兒取餐「沉默」 女拍桌罵店員：做錯事就道歉有這麼難？

▲這名女子不滿店員不理會兒子，拍桌要求道歉。（圖／翻攝「爆料公社」臉書社團）

網搜小組／綜合報導

台中一名小朋友幫媽媽到披薩店取電話訂的餐點，結果進入店內疑都沒講話，就站在櫃台前；店員不知小朋友要取餐，就服務其他客人。小朋友的媽媽氣沖沖衝進店內，質問為何要欺負小朋友，還拍桌要求道歉，「你做錯事你就道歉就好了」。

有網友28日在「爆料公社」臉書社團表示，一名女子打電話訂購披薩，請小孩進店取餐，「重點來了，弟弟進到店內一句話也沒說，然後站在其他客人旁邊。然後暴怒姐衝進店裡來了，指著店員說，現在是怎樣，我們先電話訂餐的，為何先給現場客人，然後一直指責店員，說是因他是小孩子所以就不理他嗎？」

根據原PO拍攝的影片，這名女子質問店員「你們就是看小孩好欺負嘛」；店員回，「小朋友又沒有講話，又沒有跟我說要取餐」；媽媽再問「他排隊排假的嗎」；店員說小朋友哪有排隊；媽媽說，小朋友就排在現場一位先生後面，「你的意思是說下手為強囉？誰先拿誰先贏囉？」

「我剛剛在裡面忙」，女子聽到店員這樣回答，怒斥「這不是理由，你應該先問說誰先排隊的！」店員回，當下有問有人有預約要取餐的嗎，然後一名小姐說拿單子給他說要取餐。

「快一點！」女子拍桌不聽店員的解釋，並連續敲桌說，「總之一句話就是，你就是不願意跟小朋友道歉，就這麼簡單嘛，就因為他是小朋友，你們就是這樣子處理的…你做錯事你就道歉就好了嘛，小朋友你就這樣子應付。那我們排隊排假的嘛？道歉有這麼難嗎？給小朋友一個交代有這麼難嗎？」

此時，另一名店員出來緩頰說，他們比較忙沒有注意到，比較不好意思；女子說，「那你就認錯就好了嘛，就說不好意思，小朋友沒有看到，又怎麼樣，對不對？不應該是我這邊來發脾氣的時候，你們才要來給我一個交代嘛，甚至於到現在一句道歉都沒有。」

此時，緩頰的店員又說，「比較不好意思啦」，並表示要請客，「請你們吃」。女子則說不需要，拿著披薩和兒子離開現場。

對此，許多網友直呼服務業真難為，「店員又沒有讀心術，小孩不說話誰知道他想幹嘛」；還有人說，自己遇過很多家長喜歡叫小孩打電話訂餐，「什麼都不會講，我問你答浪費彼此時間，你要訓練小孩也不要這樣訓練吧？」