網購想退貨!美婦卻收到「最溫暖客服」回覆 引網友讚爆

▲美女子網路上分享網購退貨經歷,感動不少網友。(圖/取自Kelly Blue Kinkel臉書

國際中心/綜合報導

相信不少人都有網路購物的經驗,也或許都曾遇過退換貨的糾紛。美國一名女子日前在臉書上貼文,分享自己退換貨的親身經歷,感動許多網友。

根據《每日郵報》報導,美國女子金克爾(Kelly Blue Kinkel)在臉書上提到,日前在網路上購物,替家中的兩隻小狗添購衣物,但收到包裹時才意識到,衣料的材質會使小狗過敏,隨即便連繫零售商「 Zulily 」客服,打算退貨並且取回付款。

金克爾說,替她服務的客服是一名年輕小夥子派屈克(Patrick),「當派屈克了解實情後,卻告訴我,勿將貨物寄回,請捐獻給需要的人或是慈善機構;另外,已經匯款的金錢能在未來數天內取回,這個結果讓我相當意外。」

金克爾在臉書上分享此則故事後瞬間湧進上萬網友按讚,不少網友隨即成為了潛在客戶,一名網友就說,「我從未在Zulily訂購過商品,這看到這則故事後,我立即下載Zulily的App。」

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