不學愛瘋!LG 設計總監:設計不僅要原創、還要誠實

記者洪聖壹/首爾報導

如同前篇報導,LG 全球員工超過 8.3 萬人,營業額從 2012 年的 50.29 億美元到 2014 年的 55.91 億美元,一年比一年還要高,探求其中的原因,或許可以從設計部門的獨立探出一點端倪。記者走訪 LG 韓國總部的設計部門,進一步採訪 LG 電子產品開發企劃總監 Joon An,了解 LG 現今的設計部門發展重點與方向。

*堅持原創不學 Apple 設計:

LG 電子產品開發企劃總監 Joon An 表示,設計的部分牽涉到技術部分比較多,以 iPhone 來說,可能大家都會覺得 Apple 的產品非常漂亮,但是以設計師的角度來看,就要很明白的了解這個產品是非常有設計感的,還是說他們是第一個設計出這樣外型的產品,所以受到歡迎。

Joon An 表示,LG 設計部門一直以來都在追求設計出大家會喜歡的第一產品(First Product),以追求原創的獨特性為目標,其實著重的是品牌。換句話說,LG 不學 Apple 的外觀設計,而是要尋求更艱辛的前衛設計之路。 

*LG 五大設計研究中心,以倫敦為首,深化品牌設計:

Joon An 透露,LG 跟其他企業不一樣的地方在於有設計部門是個獨立體系,跟生產業務部門分開,有專職的總經理,主要的原因在於生產跟行銷部門都會影響到設計,這樣分割,才能有獨特設計的產品。LG 設計部門除了針對 HE 家庭娛樂、MC 行動娛樂、HA 家電之外,還特別成立 DI 部門,著重 LG 品牌設計,另外還有不分產品線的設計部門,一共有五個部門。

針對特別成立的 DI 部門,Joon An 表示,通常品牌知名度不高的公司,很多地方都會很辛苦,因為品牌沒有打響,市場也很難走出去,所以 LG 花很多時間在經營品牌。

舉例來說,十幾年冰箱市場上有 700 多個,在現在的市場,生產冰箱的企業只有 100 多個,也就是說品牌力不夠,最終不是被整併,就是消失,品牌不夠大要推展很多產品很不容易,消費者也不會有認同感,品牌力夠就可以更容易推展到全球每個市場,某種曾度消費者也會認同品牌、相信這個品牌的新產品線。因此,LG 設計部門提出的規範,是要讓產品更好地規範,而不是做出會傷害品牌的產品。

目前 DI 設計部門除了韓國首爾,還有美國紐約、日本東京、印度還有英國倫敦,主要的國際設計研究所則是在倫敦,因為新的產品、新的設計常常都從倫敦開始。舉例來說,倫敦汽車展裡面,看到一個非常漂亮的黃色車子,因此造成轟動,但是你就會發現,在美國汽車展當中,就會出現美式的黃色汽車,再過一段時間,這個黃色車子又回到倫敦,重新詮釋,於是就又變出一個米黃的車子,這樣的趨勢在任何領域總是不停的輪轉,輪轉當中,倫敦就是一個起始點。至於會在印度成立研究所的原因,是工廠也有在這個地方,而在東京設立研究中心的的定位,主要是目的就是在日本學習更多創新的技術與相關經驗。

*LG 產品設計理念:

「在成為最好之前,LG 設計要成為第一名」。LG 設計中心著重於原創、細節、跟自然等三大設計理念。

1.原創性:

在原創方面,LG 在推出一個新產品之前,心態上要提供非常吸引人的設計,但是也不能太過創新,否則就會有極端的反應,一種是非常受大家歡迎,一種是太特別而不敢去嘗試。如果一個東西,非常創新,但是消費者卻不敢嘗試,然後再仔細回去看,對於這個產品的觀感就不太好,這就是沒有注意到消費者的感受。

2.細節:

再者,要成為第一名的設計,也要著重在細節。在做設計的時候,要考量非常多的東西,像是哪個材質比較「特別」、哪個顏色比較「好看」、要做平面的還是帶一點弧度的曲面等等,這些都要特別花心思。

3.自然:

設計上要強調自然,一開始 LG 認為洗衣機就是放在家庭陽台、宿舍外面等都看不到的地方,所以設計不是重要,但是當生活型態改變,產品漸漸的從外面擺到家中,設計感越來越重要,LG 就開始著重在冰箱洗衣機的設計,而且外觀還要跟家飾品合為一體,強調自然。

Joon An 以最近的 LG V10 的設計為例,強調:「我們不是做不出最薄的手機,而是在厚薄度拿起來舒不舒適。」並透露:「其實設計師們在使用任何產品時,都會不停的質疑這個產品,不會輕易的去欣賞跟讚美一個產品,而是從中不斷思考怎樣做出一個更好的設計」。

*誠實為上道的設計:

LG 的設計策略著重的是誠實的設計,以前很多廠商在設計過程中,或許功能不是非常創新,但是透過行銷包裝的方式,設計出好像非常創新的功能術語,最後被使用者搓破。又好比很多智慧型產品,廠商可能發覺到各種消費者有一些想要的功能,於是把很多功能放在裡面,但是這些功能不是所有人都想要,結果不但產品最後變得不好用。因此,他認為隨著資訊的發達,必須要做出非常誠實的設計,而且還要有整個格調的趨勢,有的時候是設計去追技術,有的時候是技術要追設計的品味,如此一來,才能真正吸引消費者。

Joon An 說:「怎樣的產品才是最好的?要怎樣才能跟別人不一樣?是設計師每天在思考的問題。」以目前的趨勢來看,大家都在思考要怎樣做出更薄的手機,但是 LG 設計團隊思考的是怎樣跟 iPhone 一樣做出原創,而且不是只有侷限在眼睛看得到的地方,還有觸感、還有像是打開背蓋的聲音等等,都是在設計範圍內,尤其是當手機市場越來越競爭的現在。

在設計流程方面,LG 設計產品並不是隨便一兩天抄一抄就可以完成,LG 的設計師通常會經過調查、手繪、訪問、初做、試用、盲測、意見反饋,然後才進入實際測試量產的階段,而且每一個新的開發階段都會不斷重複這些流程。

Joon An 在最後談到 LG 的產品設計週期時以門中門冰箱為例,指出門中門這個設計前前後後共花了四年(一般 LG 產品設計到上市大概一年),至於智慧型手機設計週期一般都在兩年。不過有很多時候在產品生產過程中,因為趨勢的改變,而變得要從頭開始,有些低價位的手機,設計兩個禮拜完之後就上市了。

或許 LG 某些產品在全球市佔並不高,然而這樣的韓式設計精神,或許是目前許多追求「學蘋果」的廠商,可以借鏡與參考。

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