▲ 月繳10塊！手機壞才知「沒備份」。(圖／東森新聞提供)
生活中心／綜合報導
每個月繳的電話費帳單，您有仔細核對過嗎？日前有消費者反應，2年前向電信公司買了iPhone手機，當時門市推銷「電話簿備份」功能，每月只須繳10元，就可以避免資料遺失，前陣子手機壞了，於是向業者索取備份資料，未料對方卻告知，因為iPhone手機使用這項服務有特殊限制，這才發現業者根本沒備份，氣得民眾痛批，錢根本是白繳了！
現在人非常依賴手機，過去手邊一本小有份量的電話簿，如今幾乎完全數位化，大量儲存在手機裡頭，不但查詢方便，現在更有業者推出線上備份功能，只要每個月固定繳交10元月租，就像是幫手機電話簿買保險一樣，宣稱再也不怕資料沒了。
▲ 備份服務出包？業者：iPhone有限制。(圖／東森新聞提供)
看似貼心實用的服務，卻萬萬沒想到，有消費者投訴，每個月都乖乖繳付申請備份功能的月租費，1年多來一共繳了2百多元，而且每次手機一旦進行備份，電信公司都還會用簡訊告知「備份成功」，如今手機壞了，跟業者要資料，這才發現原來根本就沒備份。
業者回應，因為該用戶用的iPhone手機有特殊限制，使用者必須將通訊錄存在SIM卡，系統才能順利備份。門號用戶張小姐說，如果這項功能iphone不能使用，那麼業者事前就應該要說清楚，才不會讓iPhone使用者白繳這個錢！畢竟錢都收了，卻沒辦事，這理由讓人聽了實在不能夠接受。
由於沒有事先善盡告知動作，服務現在出包了，電信公司也緊急補強，除了退還2年費用外，今年也確定推出iPhone專用的備份程式，並且也會主動偵測用戶是否成功備份。然而，說好的服務，等到手機壞了的關鍵時刻，卻一點也派不上用場，就算現在全額退費，被用戶心中視為無價的電話簿，已經再也喚不回來。(新聞來源：東森新聞)
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