硬體設備出問題!高鐵售票系統「故障6小時」 今晨1:15已修好

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▲高鐵售票系統已修復完畢。(圖/記者李毓康攝)

記者李宜秦/台北報導

228和平紀念日連假結束,昨晚高鐵訂票系統故障,旅客無法付費取票。高鐵公司表示,售票系統於今(2)日凌晨1:15分完成系統復原,並配合超商售票系統於今日清晨5時,陸續恢復。

高鐵公司指出,站外售票通路(T-EX手機APP、網路訂票、超商及語音訂票系統)在3/1傍晚7時許出現系統異常,高鐵公司立即派員搶修,並偕同系統廠商排除障礙。

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售票系統於今(2)日凌晨1:15分完成系統復原,並配合超商售票系統於今日清晨5時,陸續恢復。目前台灣高鐵各售票通路均已正常運作,旅客可安心搭乘。

高鐵公司表示,售票系統自昨晚7點多出現故障,至今日凌晨1點15分修復,約歷時6小時。初步了解故障原因為硬體設備問題,將針對類似狀況進行檢討與調整,規劃相關SOP以免再出現類似事件。據了解,因旅客多會提早到車站領票,在現場人員引導下,多數旅客並沒有受到太大影響。

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