宅配到貨放鳥「再跑一趟」 熱心管理員吐真相...送貨員怒:X

▲▼開車,司機。(圖/取自免費圖庫/Pixabay)

▲示意圖,與本文無關。(圖/取自免費圖庫/Pixabay)

記者周亭瑋/綜合報導

隨著宅配普及,送貨員工作量大增,不光是使命必達,還得拚業績。一名宅配人員日前和客人約當天中午送貨,沒想到對方直接放鴿子,要他再跑一趟;最氣的是,管理員事後透露,那位住戶根本在家,「只是不想下樓。」

該名宅配員在「爆怨公社」表示,由於是一件要收錢的貨,所以當天早上出車前,就致電請收件人將錢放管理室,對方也答應,怎料中午左右去送貨時,根本沒放錢,而電話聯絡得到的回應竟是,「你明天再來,我現在人在外面,不然就是晚點」,最後僵持不下,該名客人妥協1小時後會回來放錢。

讓原po最火大的是,當他跑第二次的時候,管理員說對方根本在家,只是不想下樓,因為他走沒多久人就下來放錢了,「或許你們覺得就是送貨,明天送今天送有送掉就好,他沒放錢大不了我明天再來。」

宅配員接著說,「我不知道其他宅配公司有沒有所謂的配達率,但我們公司有,也就是當天自己區域的配送狀況,回到公司是要受到檢視的,若配達率不夠或持回件數過多,每件貨回去可能都會被問還有沒有送掉的可能性,要你下了班再跑一趟,就是所謂的『夜配』。」

▲▼送貨員,物流,貨到付款,網購,網路購物,快遞,宅急便。(圖/視覺中國)

▲示意圖,與本文無關。(圖/視覺中國CFP)

他忍不住問,「要你白天上班,下了班再去公司加班你願意嗎?你自己都不願意,哪來的臉要我們為了你8、9點再跑一趟?當你每天都頂著配達率的壓力送貨,然後又要整天聽玖壹壹的『明天再擱來』,久了真的會發瘋。

宅配員呼籲,希望客人能盡量選個自己會在家的時間,或地址填公司,而不是每次打電話過去,就回說在上班不方便,「你這樣是在逼我嗎?你知道自己要上班還選平日宅配,腦子是有洞還是智X。」

抱怨文讓許多同行深有所感,不禁感嘆「配達率真的讓人壓力很大,有些人自以為花錢就是老大,真的很討厭這種人,難道不能將心比心嗎」、「有遇過老是要鄰居代收,鄰居收到不爽兇宅配員」、「還有一種人,限定某日某時現在馬上要貨的客人,公司不是為他一個人開的,其他不用送嗎」。而網友們則紛紛獻上鼓勵,直說「辛苦的物流業」、「宅配人員辛苦了」。

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關鍵字:宅配,送貨員,快遞,物流,管理員,收件人,包裹,配達率,客人,奧客

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