宅配通卡「1萬件貨」客怒可求償5倍！司機倒楣了…每天加班

▲宅配通卡了上萬件貨物。（圖／資料照）

生活中心／綜合報導

宅配通被踢爆上1萬件商品無法出貨，被代購業者、顧客瘋狂抗議！宅配通表示，5日轉運中心從新北市新莊遷到桃園市大園，不料系統作業異常，影響轉運，已加派人力，緊急採人工、電腦雙軋制加速處理，希望在11日（周五）恢復正常。但司機不滿控訴，設備出狀況，導致大家被要求加班，平均每天要加班2小時。

「貨到底在哪裡？」代購業者紛紛出面指控，已經遇到快10件個案，客戶反映沒有收到貨，慘況幾乎遍布全台。宅配通表示，共有1萬多件貨物沒辦法順利送出，因為公司上周將北部轉運中心從新莊改到大園，同時將人力理貨改為電腦分貨，但系統作業異常，沒有及時完成理貨，影響轉運寄送，目前緊急加派2倍人力和設備。

宅配通也發布緊急公告，因桃園轉運中心試營運系統異常，部分包裹將受影響延遲配送，影響範圍包括台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣市，寄往北北基、桃竹區都延遲2、3日，預計最快11日可以恢復正常營運。消基會董事長游開雄表示，運送遲延，消費者可以要求運費退費，若有故意的情況，最高可以求償5倍，重大過失則是最高3倍。

一名貨運司機接受《聯合報》訪問時也控訴，公司要把新北的貨全調到桃園，卻因為桃園的設備出錯，拖延出貨，又緊急把桃園貨運中心的貨移回新北，導致大家都被要求加班，平均每天要加班2小時，盡力趕在出貨前分貨完畢，準時交給客人。